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Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 151 heures
En centre 151 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 14 oct. 2019 au 31 janv. 2020  - La Valette du Var (83)
+ autres sessions
du 14 oct. 2019 au 31 janv. 2020  - La Valette du Var (83)
du 10 févr. 2020 au 17 mai 2020  - La Valette du Var (83)
du 14 oct. 2019 au 19 sept. 2020  - La Valette du Var (83)
du 19 août 2019 au 31 déc. 2020  - La Valette du Var (83)

Objectif de la formation

Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l'établissement hôtelier. Dans le respect de la grille tarifaire du jour ou de la semaine, il propose une offre en tenant compte des types de clientèle. Le réceptionniste effectue les opérations d'arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse.En fin de journée d'exploitation, il contrôle les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d'exploitation. Il met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios du service de la réception.Le réceptionniste contribue à la gestion de la distribution hôtelière de l'établissement et à la mise à jour de l'offre commerciale. Il participe à la fidélisation du client, surveille l'e
- réputation de l'établissement et répond aux avis des clients sur les réseaux sociaux professionnels.

Description de la formation

1-Accueillir les clients au service de la réception
2-Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières
3-Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients
4-Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour
5-Vendre les prestations de l'établissement
6-Clôturer l'activité du service de la réception
7-Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception

Validation

Titre Professionnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Personnel polyvalent d'hotellerie » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis
Informations pratiques

Cr Consulting - Crc Formation

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

245 Lotissement du Parc Sainte Claire
83160, La Valette-du-Var

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