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Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 906 heures
En entreprise 245 heures
En centre 661 heures

Session

du 04 mai 2020 au 20 nov. 2020  - Olivet (45)
du 04 mai 2020 au 20 nov. 2020  - Olivet (45)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception

Description de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).


Module 1. Gérer la relation clientèle au service de la réception : accueil des clients au service de la réception
- conseil des clients dans l'organisation de leur séjour
- vente des prestations de l'établissement
- gestion de la relation clientèle, en anglais, à la réception d'un hôtel (4 semaines).

Module 2. Procéder aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ : traitement en français et en anglais des réservations de prestations hôtelières
- mise en oeuvre en français et en anglais des opérations d'arrivées et de départ des clients (6 semaines).

Période en entreprise (4 semaines).


Module 3. Contrôler et suivre l'activité du service de la réception : clôture de l'activité du service de la réception
- contribution à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives aux activités du service de la réception
- utilisation de l'anglais dans la diffusion d'informations à la réception de l'hôtel (5 semaines).

Période en entreprise (3 semaines).
Session d'examen (2 semaines).

Conditions d'accès

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau V ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau A2 du référentiel européen CECRL.En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

Validation

Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
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Module en centre - Période d'intégration RH moDL; date début :2020-05-04; date fin :2020-05-07; durée :31;,Module en centre - Gérer la relation clientèle au service de la réception moDL; date début :2020-05-11; date fin :2020-06-12; durée :156;,Module en centre - Procéder aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ moDL; date début :2020-06-15; date fin :2020-07-31; durée :237;,Module en entreprise - A Période Entreprise 1 RH moDL; date début :2020-08-17; date fin :2020-09-11; durée :140;,Module en centre - Contrôler et suivre l'activité de la réception d'un hôtel moDL; date début :2020-09-14; date fin :2020-10-16; durée :175;,Module en entreprise - A Période Entreprise 2 RH moDL; date début :2020-10-19; date fin :2020-11-06; durée :105;,Module en centre - Période de consolidation et de synthèse du parcours de formation moDL; date début :2020-11-09; date fin :2020-11-13; durée :27;,Module en centre - Période Certification RH moDL; date début :2020-11-16; date fin :2020-11-20; durée :35;
906h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

rue Basse Mouillère
Propriete de l Archette
Olivet

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45160, OLIVET

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