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Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 790 heures
En entreprise 210 heures
En centre 580 heures

Session

du 07 déc. 2020 au 26 mai 2021  - Villiers le Bel (95)
+ autres sessions
du 07 déc. 2020 au 26 mai 2021  - Villiers le Bel (95)
du 07 déc. 2020 au 26 mai 2021  - Villiers le Bel (95)
du 07 déc. 2020 au 26 mai 2021  - Villiers le Bel (95)
du 21 déc. 2020 au 14 juin 2021  - Montreuil (93)
du 20 sept. 2021 au 21 mars 2022  - Nanterre (92)
du 20 sept. 2021 au 22 mars 2022  - St Maur des Fossés (94)
du 01 nov. 2021 au 02 mai 2022  - Nanterre (92)
du 06 déc. 2021 au 20 mai 2022  - St Maur des Fossés (94)

Objectif de la formation

A l'issue de la formation le stagiaire devra maîtriser les compétences nécessaires à la tenue d'un poste de réceptionniste en hôtellerie, à savoir :
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
De plus de façon transversale, le stagiaire devra maîtriser les compétences nécessaires :
- à une recherche d'emploi lui permettant d'accéder à une insertion professionnelle durable
- à l'accueil et au renseignement de clients en langue anglaise

Description de la formation

L'individualisation des parcours amènera le stagiaire à avoir des durées variables sur chaque module.
A. Module Accueil
B. Module Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
B.1. L'accueil des clients
B.2. Les réponses aux demandes de réservation de prestations hôtelières
B.3. Opérations d'arrivées et de départs des clients
B.4. Le conseil aux clients dans l'organisation de leur séjour
B.5. La vente des prestations de l'établissement
C. Module Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
C.1. Clôture de l'activité du service de la réception
C.2. La transmission et la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception
D. Module Anglais professionnel oral
Chaque candidat au Titre Professionnel se verra également proposé la passation du TOEIC et aura la possibilité de suivre le module de préparation de la plateforme ETS Gobal.
E. Module Maîtriser les outils et application informatiques utilisés dans le domaine de la restauration
F. Module accompagnement à la certification
G. Module Préparation et accompagnement à l'emploi

Conditions d'accès

Avoir été scolarisé(e) en classe de Terminale (Bac ou toutes filières).
Projet validé par une expérience d'au moins 6 mois souhaités dans l'hôtellerie.
Ne pas avoir de contre-indication à la station debout prolongée et faire preuve d'une bonne résistance physique et nerveuse.

Validation

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Reception en hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Reception en hotellerie » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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AFEC (Siège)

Lieu de formation

70 Rue de Paris
Villiers le Bel

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Centre de formation

6 rue de la Pierre Levée
75011, Paris

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