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Titre professionnel opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 518 heures
En entreprise 175 heures
En centre 343 heures

Session

du 06 janv. 2020 au 17 avril 2020  - Le Plessis Robinson (92)
du 06 janv. 2020 au 17 avril 2020  - Le Plessis Robinson (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'opérateur en surveillance à distance assure une surveillance intrusion, incendie, technique (ascenseurs, groupes électrogènes...) voire "sociale" (personnes âgées, personnes malades) de sites dotés d'installations d'alarme. En vidéosurveillance ou vidéo
- protection, il exploite les images provenant des écrans pour assurer une veille continue sur les lieux, espaces ou bâtiments à surveiller.
En télésurveillance, il assure la réception, le traitement rapide et efficace des informations reçues et des événements en fonction des consignes définies. Il se conforme au code déontologique et aux procédures internes de l'entreprise.
En cas d'événements, il écoute, questionne et reformule afin d'établir un constat de la situation et de qualifier la nature et le degré d'urgence. Il gère les déclenchements d'alarme et mobilise les services d'intervention. Il prend des décisions d'urgence adaptées à la situation. Il participe à la traçabilité de l'activité en rédigeant une main courante informatisée.
Objectifs :
1. Sécuriser des personnes, des lieux et des biens à l'aide de moyens de vidéo
- protection
Veiller au fonctionnement des installations et équipements de vidéo
- protection en centre d'exploitation
Assurer la sécurisation des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéo
- protection
Analyser et exploiter les images ou alarmes d'un système de vidéo
- protection
2. Gérer la sécurité des personnes, des lieux et des biens au moyen d'un dispositif de télésurveillance et réguler l'organisation des interventions
Veiller au fonctionnement et à la sécurité d'un centre d'exploitation en télésurveillance
Réceptionner et traiter l'information et la communication en télésurveillance
Apporter un conseil de niveau 1 au client en télésurveillance
Déclencher et réguler l'intervention des personnes habilitées ou des services compétents
S'assurer du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité

Description de la formation

Module 1. Acquérir les connaissances et les savoir
- faire relatifs au tronc commun aux activités privées de sécurité : Environnement juridique de la sécurité privée
- assistance, et premiers gestes d'urgence
- prévention des situations de confits
- transmission de consignes et remontée d'informations.

Module 2. Sécuriser des personnes, des lieux et des biens à l'aide de moyens de vidéo
- protection : contrôle du fonctionnement des installations et des équipements de vidéo
- protection en centre exploitation
- Sécurisation des personnes, des lieux et des
biens par un système de vidéo
- protection
- analyse et exploitation des images ou alarmes d'un système de vidéo
- protection

Module 3. Gérer la sécurité des personnes, des lieux et des biens au moyen d'un dispositif de télésurveillance et réguler l'organisation des interventions : contrôle du bon fonctionnement et de la sécurité d'un centre d'exploitation
- réception, traitement de l'information et de la communication en télésurveillance
- déclenchement et régulation de l'intervention des personnes habilitées ou des services compétents
- contrôle du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité

Conditions d'accès

Trois profils sont possibles.
1) Niveau classe de terminale ou première ou équivalent.
2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de la sécurité (titre surveillance humaine RNCP, titre Conseiller Relation Client à Distance) avec 3 ans d'expérience dans le métier de la sécurité ou de la relation client à distance.
3) Les candidatures de professionnels de la surveillance, non diplômés, pourront être étudiées et validées si le candidat possède le potentiel et les prérequis.
Pour tous : la maîtrise de la langue française est indispensable à l'oral et à l'écrit, pour l'expression et pour la compréhension. Le niveau B1 du CECRL est requis.
La capacité à rédiger un compte rendu informatisé est requise également.
Une autorisation préalable à l'entrée en formation est indispensable (délivrée par la Commission locale d'agrément et de contrôle (CLAC).
La carte professionnelle ou l'autorisation préalable seront exigées dans le cadre de la VAE (décret n 2009-137 du 9 février 2009 et ordonnance 202-351 du 12 mars 2012).
Aptitudes souhaitées : capacité d'attention prolongée et aptitude à traiter un grand nombre d'informations visuelles sur écrans ; exigences de moralité, intégrité et discrétion ; respect des règles et des procédures ; bonne élocution ; capacité à travailler dans des situations d'urgence ; écoute, réactivité, analyse de situations ; sens des responsabilités, méthode et rigueur ; sens commercial ; travail en équipe.

Validation

Titre professionnel opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Surveillance municipale (voir la fiche métier)

Securite et surveillance privees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

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Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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4 Rue de Sceaux
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