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Titre professionnel gouvernant(e) en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 798 heures
En entreprise 245 heures
En centre 553 heures

Session

du 16 avril 2019 au 27 sept. 2019  - Les Issambres (83)
+ autres sessions
du 16 avril 2019 au 27 sept. 2019  - Les Issambres (83)
du 16 sept. 2019 au 14 févr. 2020  - Les Issambres (83)
du 06 janv. 2020 au 12 juin 2020  - Les Issambres (83)

Objectif de la formation

Le travail qu'il (elle) coordonne et contrôle est assuré par le personnel de son établissement ou, le cas échéant, par des prestataires extérieurs, à partir d'un cahier des charges. Il (elle) travaille seul (e) ou en équipe, selon la capacité de l'établissement. Il (elle) reçoit des informations et des consignes écrites ou orales de sa hiérarchie portant notamment sur l'hygiène et la sécurité ainsi que sur l'organisation du travail. En contact fréquent avec la clientèle, le (la) gouvernant (e) doit veiller en permanence à la correction de son expression et de sa tenue. Il (elle) s'exprime dans un bon anglais usuel et professionnel lors de ses contacts avec la clientèle étrangère.Les horaires de travail sont souvent concentrés sur la première partie de la journée et s'effectuent par roulement, y compris les fins de semaine et les jours fériés. Le contrat de travail peut être à caractère saisonnier.

Description de la formation

01. Organiser le travail des équipes du service des étages d'un établissement hôtelier ou parahôtelier et contrôler la qualité de la production.
02. Animer le personnel des étages et répondre aux attentes des clients par une communication adaptée, y compris en anglais.

Conditions d'accès

- répondre aux pré-requis +CV + 1er entretien téléphonique pour valider le projet professionnel +Questionnaire de positionnement

Validation

Titre Professionnel

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management du personnel d'etage (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

- Présentiel + plateforme digitale collaborative (e-campus) pour apprentissages mixtes
1
1 période d'application en entreprise comprises dans le parcours de formation
5 mois
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management du personnel d'etage » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

Institut de Formation des Etablissements Touristiques et Hôteliers - IFETH

Lieu de formation

Village Club La Gaillarde
Route Départementale 559
Les Issambres

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Centre de formation

Boulevard JF Kennedy
83520, Roquebrune-sur-Argens

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