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Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 419 heures
En entreprise 70 heures
En centre 349 heures

Session

du 04 nov. 2021 au 20 janv. 2022  - Eragny sur Oise (95)
du 04 nov. 2021 au 20 janv. 2022  - Eragny sur Oise (95)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'agent d'hôtellerie/employé(e) d'étage exerce dans les hôtels et autres établissements d'hébergement, généralement sous la responsabilité d'un responsable (gouvernant(e) s'il y en a un(e). Il/elle effectue , seul(e) ou à deux , les travaux de nettoyage , de remise en ordre et d'entretien des chambres, salles de bains et parties communes d'établissements d'hébergement hôtelier ou touristique (hôtels, bateaux de croisière...)
Il/elle peut participer au service des petits déjeuners en salle ou en chambre et contribuer au nettoyage du linge.
A l'issue de l'action, le/la participant(e) sera capable de :
- Organiser et coordonner son propre travail dans un continuum de service;
- Maitriser des techniques "coeur de métier";
- Communiquer efficacement avec la clientèle : relations fonctionnelle en français et en anglais;
- respecter des procédures et des règles d'hygiène et de sécurité.

Description de la formation

Accueil, présentation des objectifs de formation , sensibilisation au développement durable.
CCP1 - Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client.
CCP2 - Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service du petit
- déjeuner.
CCP3 - Relations, communication avec la clientèle : Prévention et gestion des conflits, communication de base en langue anglaise.
CCP4 - techniques de sécurité, gestes et postures professionnels.
Sauveteur Secouriste du travail
Certification

Conditions d'accès

Sur positionnement.
Savoir lire et écrire en français B1, maîtriser les opérations de base en mathématiques.
Discrétion et courtoisie.

Validation

Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel d'etage (voir la fiche métier)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Personnel d'etage » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

Greta du Val d'Oise

Lieu de formation

71 Route de Pierrelaye
Eragny sur Oise

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Centre de formation

71 Avenue de Ceinture
95880, Enghien-les-Bains

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