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Titre Professionnel Employé d'étage en hôtellerie

Descriptif

Durée de la formation

Durée 666 heures
En entreprise 167 heures
En centre 499 heures

Session

du 14 sept. 2020 au 05 févr. 2021  - Rennes (35)
du 14 sept. 2020 au 05 févr. 2021  - Rennes (35)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client. - Contribuer au service petit déjeuner et entretenir les lieux dédiés aux clients. 

Description de la formation

BLOC DE COMPETENCES 1 - Accueil
- Entretenir les chambres, et contribuer à l'amélioration du service client (229 h) : Entretenir les chambres, les salles de bain et les toilettes. Contribuer au suivi et à la fidélisation du client. Traiter les demandes clients en français et en anglais. Prendre en charge le linge du service des étages et le linge client. Intervenir au service des étages.
PERIODE EN ENTREPRISE 1 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (105 h) : Adopter le comportement attendu par les employeurs. S'intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences.
BLOC DE COMPETENCES 2 - Contribuer au service petit déjeuner et Entretenir les lieux dédiés aux clients (244 h) : Entretenir les lieux publics et les locaux de service. Intervenir au service du petit déjeuner. Intervenir dans les lieux publics et au service petit déjeuner. Anglais.
PERIODE EN ENTREPRISE 2 - Compléter sa formation en entreprise et se préparer à intégrer le monde du travail (70 h) :
le comportement attendu par les employeurs. S'intégrer dans une équipe de professionnels. Apprendre en situation professionnelle réelle. Mettre en œuvre, développer les compétences.
Certification
- Accompagner et sécuriser le stagiaire dans la passation de l'épreuve de certification.
MODULES TRANSVERSES (52 h) :
Module égalité Femme/ Homme : Adopter une posture non
- discriminante dans sa vie professionnelle et personnelle.
Module développement durable : Sensibiliser aux problématiques du développement durable et de l'éco
- citoyenneté, permettre à chacun d'être acteur du développement durable durant sa formation et dans l'exercice de son métier.
Module accompagnement des apprentissages : Élaborer sa stratégie individuelle d'apprentissage.
Module accompagnement vers l'emploi : S'outiller pour conduire efficacement ses démarches de recherche d'emploi.
Module Compétences numériques : Maitriser les usages fondamentaux du numérique au sein d'un environnement de travail.

Conditions d'accès

Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

Validation

Titre professionnel de niveau V (CAP/BEP) d'employé d'étage en hôtellerie.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Personnel d'etage (voir la fiche métier)

Personnel polyvalent d'hotellerie (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire ; individualisée ; présentiel ; présentiel enrichi ; accompagnement personnalisé sur plateau technique ; période de formation en entreprise ; possibilité de contrat en alternance
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Module en centre - Accueil - intégration; date début :2020-09-14; date fin :2020-09-15; durée :14;,Module en centre - Modules transverses; date début :2020-09-16; date fin :2020-09-17; durée :10;,Module en centre - Module Compétences numérique; date début :2020-09-18; date fin :2020-09-23; durée :21;,Module en centre - BC 1 : Entretenir les chambres des clients, les parties communes et contribuer à l'amélioration du service client; date début :2020-09-24; date fin :2020-10-30; durée :187;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2020-11-02; date fin :2020-11-20; durée :97;,Module en centre - BC 1 : Entretenir les chambres des clients, les parties communes et contribuer à l'amélioration du service client; date début :2020-11-23; date fin :2020-11-26; durée :28;,Module en centre - Module accompagnement vers l'emploi - Partie 1; date début :2020-11-27; date fin :2020-12-01; durée :14;,Module en centre - BC 2 : Contribuer au service petit déjeuner et Entretenir les lieux dédiés aux clients; date début :2020-12-02; date fin :2021-01-08; durée :156;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2021-01-11; date fin :2021-01-22; durée :70;,Module en centre - BC 2 : Contribuer au service petit déjeuner et Entretenir les lieux dédiés aux clients; date début :2021-01-25; date fin :2021-01-27; durée :23;,Module en centre - Module accompagnement vers l'emploi - Partie 2; date début :2021-01-28; date fin :2021-01-28; durée :7;,Module en centre - Période Certification; date début :2021-01-29; date fin :2021-02-05; durée :39;
666h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

6 avenue du Haut Sancé
Rennes

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Centre de formation

12 Avenue Henri Fréville
BP 56134
35056, Rennes

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