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Titre professionnel Employé administratif et d'accueil - CCP2 - Assurer l'accueil d'une structure

Descriptif

Durée de la formation

Durée 266 heures
En centre 266 heures

Session

du 25 oct. 2021 au 17 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
du 25 oct. 2021 au 17 déc. 2021  - Lyon - 9ème (69)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'employé administratif et d'accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Son activité d'accueil s'exerce parallèlement aux différents travaux de secrétariat.Interface entre la structure et les visiteurs, l'employé administratif et d'accueil est le vecteur de l'image de la structure à l'externe comme à l'interne.
Il organise son espace d'accueil pour accueillir, renseigner et orienter les visiteurs.
En situation d'accueil, il est amené à répondre et à traiter en temps réel les demandes d'information.
Il assure le traitement des appels téléphoniques et la transmission des messages.
Il peut consulter et actualiser les agendas des collaborateurs en fonction des appels téléphoniques ou des visites.
Il utilise quotidiennement les équipements téléphoniques, les outils collaboratifs et la messagerie électronique.

Description de la formation

CCP2 du titre professionnel Employé administratif et d'accueil :
- Accueillir et orienter les visiteurs et collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Conditions d'accès

Français écrit, lu, parlé Bon contact relationnel Niveau bureautique moyen

Validation

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

24 avenue Joannes Masset
bp 3
Lyon - 9ème

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Centre de formation

24 avenue Joannes Masset
Bâtiment 3
69009, Lyon 9e

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