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Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2080 heures
En centre 2080 heures

Session

du 04 janv. 2021 au 31 mai 2022  - Groslay (95)
du 04 janv. 2021 au 31 mai 2022  - Groslay (95)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Dans le respect des consignes et du contexte d'exercice de l'emploi, l'EAA doit pouvoir être charge du traitement et du suivi administratif courant de l'entreprise :
En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l'interlocuteur.
En exerçant son activité sous la responsabilité directe d'un hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes.
En organisant son travail en fonction des priorités qui lui sont données et avec réactivité.
En veillant à organiser un environnement d'accueil conforme à la culture de l'entreprise
En traitant des opérations commerciales courantes, de l'appel d'offre au règlement (option gestion commerciale). Vous utilisez au quotidien un ordinateur, des logiciels diversifiés et des outils bureautiques courants (matériel d'impression, standard téléphonique, etc.).

Description de la formation

Module 1 : Réaliser des travaux administratifs courants :
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Utiliser des logiciels : Pack Office, Ciel gestion
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.

Module 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs :
Recevoir, renseigner, orienter les visiteurs à l'accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre les messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
Traiter le courrier entrant et sortant
Accompagnement
L'équipe : Afin de permettre au stagiaire de bénéficier d'un accompagnement individuel global, une équipe pluridisciplinaire encadre le dispositif. Cette équipe est composée de :
D'un coordinateur
D'un formateur spécialisé dans le secrétariat administratif et d'accueil
D'un formateur référent garant du projet de chaque stagiaire
De formateurs spécialisés dans l'insertion professionnelle
D'une équipe Médico
- Psycho
- Sociale : médecin généraliste, médecin psychiatre, infirmière, psychologue
- clinicienne, assistante de service sociale, conseillère en économie sociale et familiale, ergothérapeute
D'une Unité de Soutien à l'Insertion (USI)
Les moyens : Des bilans réguliers sont organisés par l'équipe pluridisciplinaire permettant de suivre, d'évaluer et de réajuster si nécessaire le projet du stagiaire.
Celui
- ci bénéficie d'entretiens individuels avec son formateur référent. Le travail est personnalisé en fonction des besoin et attentes de chacun. Un équipement informatique adapté (1 poste par stagiaire) et des logiciels et outils spécifiques sont à la disposition des stagiaires. Des ateliers sont ouverts à tous en individuel comme en collectif :
Relaxation
Sports adaptés
Gestion de la douleur
Rencontres entreprises

Conditions d'accès

Niveau 5 (BEP/CAP)
Avoir la reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)
Être orienté vers le dispositif par la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées)
Souhaiter exercer un métier dans le domaine de l'accueil et de l'administration.
Travailleur Handicapé (RQTH)

Validation

Titre professionnel employé administratif et d'accueil;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

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8 Rue Albert Molinier
Groslay

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95410, Groslay

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