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Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 809 heures
En entreprise 210 heures
En centre 599 heures

Session

du 09 nov. 2020 au 30 avril 2021  - Sarrola Carcopino (20)
du 09 nov. 2020 au 30 avril 2021  - Sarrola Carcopino (20)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

?Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
?Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information

Description de la formation

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine 1/2).

Module 1. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques: environnement informatique de travail
- présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX
- saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur
- présentation professionnelle les documents courants (5 semaines).

Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d'informations
- utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
- tri et traitement des mails et du courrier
- communication professionnelle et partage des informations (4 semaines) .

Module 3. Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs
- traitement des appels téléphoniques
- réponse aux demandes d'informations internes et externes (4 semaines 1/2).
Période en entreprise (6 semaines ? en 3 périodes de 2 sem.).

Conditions d'accès

Fin de classe de 3e ou équivalent.
Demandeur d'Emploi avec une RQTH

Validation

Titre ou diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Accueil et renseignements » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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AFPA EPIC Région Corse

Lieu de formation

AFPA 2A
Le Yolanda Plaine de Peri
Sarrola Carcopino

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Centre de formation

Plaine de Péri
20167, Sarrola-Carcopino

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