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Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 935 heures
En entreprise 210 heures
En centre 725 heures

Session

du 07 sept. 2020 au 26 mars 2021  - St Jean de Védas (34)
du 07 sept. 2020 au 26 mars 2021  - St Jean de Védas (34)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
2. Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Description de la formation

La formation se compose de 11 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Module 1. Cursus Foundations : Accueil administratif, découverte de l'entreprise ELOCE et du système pédagogique, co
- construction du contrat de formation (10 jours).
 

Module 2. Usages Professionnels du numérique : L'utilisation de plateforme et d'outils de communication de travail collaboratif
- La recherche d'information, gestion et traitement des données
- La publication sur les réseaux sociaux
- La création de contenu
- La sécurité des équipements, des communications et des données (3 jours).
 

Module 3. Coping et capital confiance : Le concept de stress, ses mécanismes : Lien entre stress et performance
- Les principales sources de stress
- Les stratégies de coping et de capital confiance
- Les outils essentiels à la gestion du stress
- La définition de son propre programme de gestion du stress
- la prise de conscience de ses émotions et affirmation de ses pensées, ses valeurs (3 jours).
 

Module 4. Coaching Communication : les codes et valeurs fortes de l'entité - Son image professionnelle
- Sa communication professionnelle (3 jours).
 

Module 5. Mind Mapping : L'apprentissage et la mémorisation
- Le pilotage de son quotidien : optimiser son temps
- La prise de notes efficaces
- La production et la formalisation d'écrits professionnels
- La conduite de projets : décider, atteindre un objectif (3 jours).
 

Module 6. Stratégies Cognitives et Méta
- Cognitives : Stratégies cognitives : Techniques d'encodage et de traitement de l'information
- Stratégies méta
- cognitives : Evaluer ses propres stratégies cognitives (3 jours).
 

Module 7. Job Cible 2.0 : profil personnel et professionnel
- L'identité numérique
- les outils
- business conférence et web conférence avec des professionnels (2 jours).
 

Module 8. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques : environnement informatique de travail
- présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX
- saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur
- présentation professionnelle les documents courants (5 semaines).
 

Module 9. Partager et communiquer des informati

Conditions d'accès

Pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

Validation

Titre professionnel de niveau V (CAP/BEP) d'employé/e administratif/ve et d'accueil.Le certificat TOSA DigComp.Le certificat Voltaire.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
1
Module en centre - Cursus Fundations; date début :2020-09-07; date fin :2020-09-18; durée :70;,Module en centre - Usages Professionnels du numérique; date début :2020-09-21; date fin :2020-09-23; durée :21;,Module en centre - Coping et capital confiance; date début :2020-09-24; date fin :2020-09-29; durée :21;,Module en centre - Coaching Communication; date début :2020-09-30; date fin :2020-10-05; durée :21;,Module en centre - Mind Mapping; date début :2020-10-06; date fin :2020-10-08; durée :21;,Module en centre - Stratégies Cognitives et Meta-Cognitives; date début :2020-10-09; date fin :2020-10-14; durée :21;,Module en centre - Job Cible 2.0; date début :2020-10-15; date fin :2020-10-19; durée :14;,Module en centre - Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques; date début :2020-10-20; date fin :2020-11-24; durée :175;,Module en centre - Partager et communiquer des informations; date début :2020-11-25; date fin :2021-01-06; durée :175;,Module en centre - Assurer l'accueil physique et téléphonique; date début :2021-01-07; date fin :2021-01-28; durée :113;,Module en centre - Préparation et certification Voltaire; date début :2021-01-29; date fin :2021-01-29; durée :3;,Module en entreprise - Période en Entreprise EAA; date début :2021-02-01; date fin :2021-03-12; durée :210;,Module en centre - Période de Certification EAA; date début :2021-03-15; date fin :2021-03-26; durée :70;
935h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

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Lieu de formation

12 rue Jean Mermoz
St Jean de Védas

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Centre de formation

1 allée Jean Griffon
Z.I. du Palays
31400, TOULOUSE

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