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Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 771 heures
En entreprise 168 heures
En centre 603 heures

Session

du 03 févr. 2020 au 10 juil. 2020  - Nevers (58)
+ autres sessions
du 03 févr. 2020 au 10 juil. 2020  - Nevers (58)
du 09 sept. 2020 au 26 févr. 2021  - Chevigny St Sauveur (21)

Objectif de la formation

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
2. Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Description de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 1 période en entreprise.Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques:  environnement informatique de travail
- présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX
- saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur
- présentation professionnelle les documents courants (5 semaines).


Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d'informations
- utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations
- tri et traitement des mails et du courrier
- communication professionnelle et partage des informations (5 semaines) .

Module 3. Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs
- traitement des appels téléphoniques
- réponse aux demandes d'informations internes et externes (5 semaines).

Période en entreprise (6 semaines).Session d'examen (1 semaine).

Conditions d'accès

Pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter.

Validation

Titre professionnel de niveau V (CAP/BEP) d'employé/e administratif/ve et d'accueil.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
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Module en centre - Période d'intégration EAA; date début :2020-02-03; date fin :2020-02-07; durée :35;,Module en centre - Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques; date début :2020-02-10; date fin :2020-03-13; durée :175;,Module en centre - Partager et communiquer des informations; date début :2020-03-16; date fin :2020-04-20; durée :175;,Module en centre - Assurer l'accueil physique et téléphonique; date début :2020-04-21; date fin :2020-05-20; durée :148;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2020-05-25; date fin :2020-06-26; durée :168;,Module en centre - Assurer l'accueil physique et téléphonique; date début :2020-06-29; date fin :2020-07-03; durée :35;,Module en centre - Période de Certification EAA; date début :2020-07-06; date fin :2020-07-10; durée :35;
771h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Entreprise Bourgogne Franche-Comte

Lieu de formation

5 route de Sermoise
Nevers

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Centre de formation

2 RUE DU CHATEAU
21800, Chevigny-Saint-Sauveur

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