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Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 juil. 2019 au 30 juin 2020  - Évian les Bains (74)
du 01 juil. 2019 au 30 juin 2020  - Évian les Bains (74)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure./nAu quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe./nPour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur./nL'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure./nL'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir
- faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques./nLes conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail./nL'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service./n

Description de la formation

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure :/n
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte/n
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur/n
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information/n
Trier et traiter les mails et le courrier/n
Classer et archiver les informations et les documents/n
Assurer l'accueil d'une structure :/n
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs/n
Traiter les appels téléphoniques/n
Répondre aux demandes d'informations internes et externes/n

Conditions d'accès

Maîtrise du français oral et écrit./n Maîtrise des calculs de base (les 4 opérations, proportions et pourcentages)./n Utilisation des outils bureautiques./n Aptitudes d'adaptation et polyvalence./n Sens du contact./n

Validation

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Durée définie selon les besoins des stagiaires
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

LADAPT Haute-Savoie

Lieu de formation

20 avenue Anna de Noailles
80125
Évian les Bains

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Centre de formation

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74502, Évian-les-Bains

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