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Titre professionnel employé administratif et d'accueil (Parcours PIC)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1141 heures
En entreprise 175 heures
En centre 966 heures

Session

du 29 avril 2019 au 15 janv. 2020  - Nice (06)
+ autres sessions
du 29 avril 2019 au 15 janv. 2020  - Nice (06)
du 14 mai 2019 au 28 janv. 2020  - Avignon (84)
du 03 juin 2019 au 10 févr. 2020  - Digne les Bains (04)
du 28 mai 2019 au 11 févr. 2020  - Carpentras (84)
du 24 juin 2019 au 04 mars 2020  - Aix en Provence (13)
du 27 juin 2019 au 09 mars 2020  - Marseille - 1er (13)
du 01 juil. 2019 au 09 mars 2020  - Salon de Provence (13)
du 28 juin 2019 au 10 mars 2020  - Cannes (06)
du 22 juil. 2019 au 30 mars 2020  - Marseille - 16ème (13)

Objectif de la formation

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe.Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur.L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure.L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir
- faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques.Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail.L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Description de la formation

Parcours intégré : Module de savoirs de base + titre professionnel avec 3 modules
Module 1. Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants et contrôler des données chiffrées.

Module 2. Assurer les fonctions supports

Module 3. Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information.
+ module postures professionnelles + TRE digitale

Conditions d'accès

Niveau infra IV

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Ecole Supérieure de Commerce, de Communication et de Gestion - ESCCOM

Lieu de formation

Espace 17
17 avenue des Fleurs
Nice

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Centre de formation

22 rue El Nouzah
06000, Nice

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