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Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 840 heures
En entreprise 140 heures
En centre 350 heures

Session

du 21 oct. 2019 au 10 avril 2020  - Cergy (95)
+ autres sessions
du 21 oct. 2019 au 10 avril 2020  - Cergy (95)
du 21 oct. 2019 au 10 avril 2020  - Montmorency (95)
du 27 janv. 2020 au 19 juin 2020  - Cergy (95)
du 24 févr. 2020 au 31 août 2020  - Cergy (95)
du 24 févr. 2020 au 31 août 2020  - Montmorency (95)
du 21 avril 2020 au 30 oct. 2020  - Montmorency (95)
du 21 avril 2020 au 30 oct. 2020  - Cergy (95)

Objectif de la formation

L'acquisition d'une certification reconnue.
A l'issue de la formation vous serez capable :
- d'organiser votre poste de travail administratif au sein de votre structure.
- d'organiser votre poste de travail administratif dans un contexte de télétravail et d'espace partagé.
- d'accueillir les visiteurs et de traiter les appels téléphoniques, les orienter, les renseigner ou prendre les messages et, de manière générale, de communiquer efficacement, en particulier à l'accueil où vous représentez la première image de l'entreprise.
- de tenir à jour les agendas.
- de retranscrire, compléter, mettre en forme des écrits et documents professionnels.
- de saisir, contrôler et actualiser tout type de données, chiffrées ou non.
- d'assurer des travaux de reprographie et de numérisation des documents, de participer au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations.
- d'utiliser une suite bureautique à des fins professionnelles (pack office).
- d'utiliser les outils d'échange du Web 2.0 et de la communication digitale.

Description de la formation

Découverte de la formation, intégration (apprendre à apprendre dans un contexte de Blended Learning
- apprendre à travailler
en autonomie, en présentiel et à distance).
CCP 1 - Réaliser les travaux courants liés aux diverses activités d'une structure :
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants. Saisir, actualiser et contrôler des données liées à l'activité. Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables. Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.
CCP 2 - Accueillir et renseigner et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information :
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas. Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
- Traiter le courrier entrant et sortant.
- Bureautique professionnelle, logiciels métiers, outils numériques et digitaux.
- Mise en situation de travail et de télétravail en environnement professionnel simulé.
- Le développement durable, l'égalité entre les femmes et les hommes, la non discrimination, l'égalité des chances, la laïcité.
- Atelier de recherche de stage et d'emploi.
- Période d'alternance en entreprise.
- Préparation à la certification.

Conditions d'accès

Les stagiaires issus des parcours d'accès à la qualification et les personnes en recherche d'emploi n'ayant aucune certification, constituent le public prioritaire.
Motivation, Respect des procédures. Sens de l'organisation. Être capable de communiquer en français à l'oral ou à l'écrit. Maîtriser les 4 opérations de base en mathématiques. Bases en informatique. Bonne présentation. Capacités relationnelles (écoute, sens du contact, discrétion). Capacités d'adaptation.

Validation

Titre professionnel employé administratif et d'accueil;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Cours du jour : 350 h - Entreprise : 140 h - FOAD : 350 h
172 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

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23 Boulevard de l'Oise
Cergy

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Centre de formation

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5 Place Pierre Mendès France
95160, Montmorency

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