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Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1295 heures
En entreprise 350 heures
En centre 945 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Rouen (76)
+ autres sessions
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Rouen (76)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Serquigny (27)
du 02 sept. 2019 au 12 juin 2020  - Serquigny (27)
du 02 sept. 2019 au 12 juin 2020  - Rouen (76)

Objectif de la formation

- Retranscrire, compléter, mettre en forme des écrits professionnels courants
- Saisir, contrôler et actualiser tout type de données, chiffrées ou non
- Participer au suivi des ressources matérielles selon l'organisation de la structure
- Assurer des travaux de reprographie et de numérisation de documents
- Participer au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et
la traçabilité des informations en respectant les procédures en vigueur
- Accueillir les visiteurs, les orienter de manière adéquate, les renseigner ou prendre les
messages
- Effectuer des recherches d'information et des réservations en fonction des demandes
- Traiter les appels téléphoniques entrants, transmettre les messages aux interlocuteurs
concernés, et effectuer des appels sortants sur demande
- Assurer la réception, la diffusion et l'expédition du courrier de la structure

Description de la formation

MODULES DE BASE
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
- Traiter le courrier entrant et sortant
PERIODES D'APPLICATION EN ENTREPRISE (10 semaines)
PREPARATION A L'EMPLOI
ATELIER THEATRE (en fonction des besoins)

Conditions d'accès

- Aptitudes relationnelles
- Sens de la négociation et du dialogue
- Sens de l'organisation
- Bon équilibre personnel
- Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané
- Bon niveau d'expression écrite et orale
- Capacité d'adaptation / Réactivité
- Déficience auditive
- Faible résistance au stress
- Lenteur d'exécution
- Troubles du langage oral et écrit
- Troubles relationnels

Validation

Titre du ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social
Niveau V (CAP, BEP)
Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation mixte (individualisée et/ou modularisée)
1
10 semaines (350 heures) en entreprises
9 mois
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

LADAPT - Serquigny

Lieu de formation

Immeuble Blaise Pascal - 4ème Etage
20 place Gadeau de Kerville
Rouen

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Centre de formation

La Dame Blanche Courcelles
27470, Serquigny

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