Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil

L'employé(e) administratif(ve) et d'accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d'organisation :
* Il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants.
* il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.
* Il (elle) participe au suivi des ressources matérielles selon l'organisation de la structure.
* Il (elle) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d'information et des réservations en fonction des demandes.

- Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure (CCP 1)
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation
- Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information (CCP 2)
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
Traiter le courrier entrant et sortant
Cette certification est composée de :
- CCP 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- CCP 2. Assurer l'accueil d'une structure

Niveau V validé ou non Bonne présentation, goût pour les contacts humains

Tout public

Titre professionnel de niveau 5

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)