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Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 826 heures
En entreprise 175 heures
En centre 651 heures

Session

du 31 août 2020 au 19 févr. 2021  - Nanterre (92)
du 31 août 2020 au 19 févr. 2021  - Nanterre (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Vous exercez un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant d'une organisation. Vous retranscrivez, complétez, mettez en forme des écrits et documents professionnels. Vous saisissez, contrôlez et actualisez tout type de données, chiffrées ou non. Vous accueillez les visiteurs, les orientez, les renseignez ou prenez les messages. Vous assurez des travaux de reprographie et de numérisation des documents, participez au classement et à l'archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que des progiciels professionnels.

Description de la formation

Module 1. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure: compléter et mettre en forme des écrits professionnelles courants, saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité - Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
- reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.

Module 2. Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information: recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil
- traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
- rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
- traiter le courrier entrant et sortant.
Période en entreprise.
Techniques de recherche d'emploi.
Session de validation.

Conditions d'accès

Niveau fin classe de 3e ou équivalent.
Bonne présentation, facilités dans l'expression orale et écrite, capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion), méthode et sens de l'organisation, capacités d'adaptation (faire face à des changements fréquents de tâches).

Validation

Titre professionnel employé administratif et d'accueil;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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