Titre Professionnel Employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Durée 1100 heures

En entreprise 350 heures

En centre 750 heures

A l'issue de sa formation, le titulaire de ce titre professionnel sera en mesure dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure :
- d'assurer les travaux courants de secrétariat: présenter, saisir et actualiser des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
- d'assurer l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier; - d'effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'information tant à l'interne qu'à l'externe.Formé(e) aux techniques relationnelles, aux nouvelles technologies de la communication, porteur d'une bonne maîtrise des fonctions de base des logiciels bureautique, il (elle) aura, au terme de cet apprentissage, développé autonomie, sens de l'organisation, esprit d'initiative, rapidité d'exécution et adaptabilité au contexte de travail.

Un métier, un apprentissage Les contextes professionnels d'exercice: enjeux, attentes, responsabilités, liens fonctionnels, organisation.
- Connaissance de l'entreprise et de son environnement.
- Méthodes de travail, d'organisation et de gestion du temps. Certificat de compétences professionnelles 1 : réaliser les travaux administratifs courants d'une structurePrésenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texteSaisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableurUtiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'informationTrier et traiter les mails et le courrierClasser et archiver les informations et les documentsCertificat de compétences professionnelles 2 : assurer l'accueil d'une structureAccueillir et orienter les visiteurs et les collaborateursTraiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Pas de pré-requis particulier. Aptitudes professionnelles souhaitées : capacité à s'organiser et à se concentrer, facilités en expression orale et écrite, goût du contact et de l'interaction.

Titre professionnel du ministère du Travail

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)