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Titre Professionnel Employé(e) administratif(ve) et d'accueil

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures
En entreprise 350 heures
En centre 750 heures

Session

du 12 oct. 2020 au 20 avril 2021  - Marseille - 15ème (13)
+ autres sessions
du 12 oct. 2020 au 20 avril 2021  - Marseille - 15ème (13)
du 12 oct. 2020 au 21 avril 2021  - Marseille - 15ème (13)
du 25 mai 2020 au 30 avril 2021  - Marseille - 15ème (13)
du 11 janv. 2021 au 07 juil. 2021  - Marseille - 15ème (13)
du 05 oct. 2020 au 21 sept. 2021  - Marseille - 15ème (13)
du 12 oct. 2020 au 30 sept. 2021  - Marseille - 15ème (13)
du 10 mai 2021 au 19 nov. 2021  - Marseille - 15ème (13)
du 18 janv. 2021 au 14 déc. 2021  - Marseille - 15ème (13)
du 17 mai 2021 au 26 avril 2022  - Marseille - 15ème (13)

Objectif de la formation

A l'issue de sa formation, le titulaire de ce titre professionnel sera en mesure dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure :
- d'assurer les travaux courants de secrétariat: présenter, saisir et actualiser des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
- d'assurer l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier; - d'effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'information tant à l'interne qu'à l'externe.Formé(e) aux techniques relationnelles, aux nouvelles technologies de la communication, porteur d'une bonne maîtrise des fonctions de base des logiciels bureautique, il (elle) aura, au terme de cet apprentissage, développé autonomie, sens de l'organisation, esprit d'initiative, rapidité d'exécution et adaptabilité au contexte de travail.

Description de la formation

Un métier, un apprentissage Les contextes professionnels d'exercice: enjeux, attentes, responsabilités, liens fonctionnels, organisation.
- Connaissance de l'entreprise et de son environnement.
- Méthodes de travail, d'organisation et de gestion du temps. Certificat de compétences professionnelles 1 : réaliser les travaux administratifs courants d'une structurePrésenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texteSaisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableurUtiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'informationTrier et traiter les mails et le courrierClasser et archiver les informations et les documentsCertificat de compétences professionnelles 2 : assurer l'accueil d'une structureAccueillir et orienter les visiteurs et les collaborateursTraiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Conditions d'accès

Pas de pré-requis particulier. Aptitudes professionnelles souhaitées : capacité à s'organiser et à se concentrer, facilités en expression orale et écrite, goût du contact et de l'interaction.

Validation

Titre professionnel du ministère du Travail

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Operations administratives (voir la fiche métier)

Saisie de donnees (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

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Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
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Greta-Cfa Marseille Méditerranée - GMM

Lieu de formation

Espace Petit Prince Lycée Saint Exupéry
529 chemin de la Madrague Ville
Marseille - 15ème

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Centre de formation

74 rue Verdillon
13010, Marseille 10e

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