Titre professionnel Responsable de Rayon (Contrat de professionnalisation ou Apprentissage possible)

Durée 470 heures

En centre 235 heures

Validation du Titre professionnel Responsable de Rayon Code RNCP N 1893
Au terme de la formation, l'apprenant doit être capable :
- De gérer l'approvisionnement de l'espace de vente,
- De réaliser le merchandising et mesurer la rentabilité du linéaire,
- De développer les ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client,
- D'analyser les résultats économiques de son univers et ou de son unité et proposer des plans d'action pour corriger les décalages,
- D'organiser, former et animer une équipe pour atteindre les objectifs de l'univers marchand.

Le projet de formation
Objectifs de formation :
Situer le contenu de la formation par rapport aux attentes du métier de Responsable Rayon,
S'approprier les applications digitales pédagogiques.
BLOC 1- DEVELOPPER L'EFFICACITE COMMERCIALE DANS UN ENVIRONNEMENT MULTICANAL
La relation clientèle
Objectifs de formation :
Décrire le parcours d'achat omnicanal du client,
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service,
Appliquer les méthodes de vente et de conseil,
Adopter le comportement pour gérer les réclamations et fidéliser la clientèle du point de vente,
Accueillir, orienter et conseiller une clientèle internationale en anglais.
La législation commerciale
Objectif de formation :
Respecter les dispositions législatives et réglementaires de l'activité commerciale.
Le merchandising du point de vente
Objectifs de formation :
Mettre en place des actions visant à améliorer l'attractivité du linéaire afin de renforcer l'expérience d'achat du client,
Organiser et mettre en place des actions d'animation sur le point de vente,
Mesurer la rentabilité des implantations de produits.
Le marketing opérationnel
Objectifs de formation :
Décoder et appliquer la politique commerciale de son entreprise,
Auditer son organisation en formalisant un diagnostic interne et externe,
Identifier et utiliser les outils de veille concurrentielle adaptés à son l'organisation de son unité.
La gestion des stocks
Objectifs de formation :
Déterminer les finalités des stocks,
Identifier et caractériser les différentes politiques sur les stocks,
Engager des commandes dans le cadre de promotions,
Lutter contre la rupture et le surstock,
Appliquer les principes de prévention des risques liés à l'activité physique et règles d'hygiène à appliquer en réserve et en espace de vente.
Les mécanismes économiques d'une unité marchande
Objectifs de formation :
S'approprier les calculs commerciaux appliqués à la vente,
Analyser les indicateurs d'un tableau de bord commercial et structurer des plans d'actions d'amélioration,
Etablir le lien entre le niveau des frais de personnel et le niveau de CA pour piloter la productivité,
Déterminer les paramètres permettant de construire un budget prévisionnel des ventes.
l'informatique commerciale
Objectif de formation :
Utiliser les fonctions de base d'un tableur Excel.
La préparation à l'épreuve de synthèse
Objectifs de formation :
Elaborer les exemples professionnels relatifs au dossier professionnel à présenter lors de la session de validation,
S'entraîner aux mises en situation de l'épreuve de synthèse,
Evaluation en cours de formation (ECF) Bloc 1
BLOC 2 - ANIMER L'EQUIPE D'UN ESPACE DE VENTE
Les mécanismes de la communication interpersonnelle
Objectifs de formation :
Adapter son discours et son attitude dans un contexte professionnel pour bien collaborer en équipe,
Repérer les effets de sa posture en communication et réagir efficacement

Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et savoir rédiger en français les éléments constitutifs de l'examen final.

Management/gestion de rayon produits alimentaires (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

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Rythme : en moyenne 1 jour de formation par semaine pour les contrats de professionnalisation