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Titre Professionnel de Conseiller Vendeur en Voyages

Descriptif

Durée de la formation

Durée 483 heures

Session

du 26 août 2019 au 25 févr. 2020  - St Paul (97)
du 26 août 2019 au 25 févr. 2020  - St Paul (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Formation de Niveau débutant et perfectionnement sur Amadeus et accompagnements personnalisés de courte durée pour les individuels en reconversion ayant une expérience dans le tourisme. Pour garantir les compétences et l'employabilité en agence de voyages.
Apprentissage de destinations
Force de Vente

Description de la formation

Préparation au Titre de conseiller vendeur en voyage et acquisition de blocs de compétences et développement des compétences à l'utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus. (Programme construit à partir du référentiel du diplôme et fiche de poste de conseiller vendeur voyages)
CP 1 : Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus (105 h)
? La réservation aérienne sur Amadeus
? La réglementation aérienne et les différents acteurs de l'aérien
? La recherche de tarifs et application des tarifs négociés
? Savoir proposer un devis au client
? La réservation de vol en individuelle / multi
- pax / typologie
? La réservation des services additionnels (sièges /bagages payants)
? L'émission des billets et les documents voyages
? Les outils de productivité ; files d'appels, profils...
? La maîtrise de l'offre des compagnies aériennes
? Revalidation / Annulation immédiate
? Les échanges de billet avant et après départ
? Le remboursement de billet avant et après départ
CP 2 : Vendre des prestations touristiques (105 h)
? L'accueil et la prise de contact
? La recherche des besoins
? La reformulation des besoins
? La présentation et l'argumentation des produits/services adaptés aux besoins
? (Élaborer son argumentaire structuré de vente)
? La réponse aux objections, Traitement du prix)
? La conclusion de la vente (principale)
? La vente additionnelle (Cross
- selling).
? La fidélisation, la prise de congé
? Identifier les qualités et les postures d'un bon vendeur/commercial
? La réservation de train sur Rail Display et l'offre de fournisseurs ferroviaires
? Les locations de voiture, la réservation hôtel et site B to B
? Logiciel de gestion et facturation client
? Produits d'assurances de voyages
CP 3 : Construire un forfait touristique à la demande (105 h)
? Le rôle de conseiller vendeur voyages
? Les formalités de voyages
? Les produits touristiques et les différents thèmes de voyages
? Les différents prestataires (TO, hébergement, réceptifs, transferts...)
? Localisation et étude de destination de voyages loisirs
? Elaboration d'une fiche technique par destination (Europe, Asie, Afrique...)
? Les prestations hôtelières (destination Maurice)
? Construction de voyages (forfait)
? Elaboration de la fiche prospect
? Se spécialiser sur une destination ou thème de voyages

Conditions d'accès

issue d'un BTS tourisme ou équivalent et 1 an d'expérience dans le secteur du tourisme, de la vente et accueil.
Bac + 2 années d'expérience dans le commerce, vente et l'accueil
Des notions d'anglais, un sens relationnel et connaissance bureautique et internet
Obtention d'un Titre professionnel et qualification au poste de Conseiller Vendeur en Voyages. (Programme construit à partir du référentiel du TITRE et fiche de poste de Conseiller Vendeur en Voyages)
Consultant formatrice référencée Amadeus pour se

Validation

Diplôme travail

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conception de produits touristiques (voir la fiche métier)

Vente de voyages (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

AirLise Formation

Lieu de formation

14 RUE JULES THIREL
QUARTIER D AFFAIRE DE SAVANNA PORTE 11B
St Paul

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Centre de formation

14 rue jules thirel
quartier d'affaire de SAVANNA
97460, Saint-Paul

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