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Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance POEC

Descriptif

Durée de la formation

Durée 406 heures
En entreprise 105 heures
En centre 301 heures

Session

du 04 oct. 2021 au 23 déc. 2021  - Le Havre (76)
+ autres sessions
du 04 oct. 2021 au 23 déc. 2021  - Le Havre (76)
du 11 oct. 2021 au 14 janv. 2022  - Le Havre (76)

Objectif de la formation

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d'entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.
A l'issue de la formation le bénéficiaire sera capable de :
-Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
-Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.

Description de la formation

-
Module 1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
-
Module 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Titre du ministère du travail, de l'emploi et de l'insertion
Bac
Non renseigné

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation mixte (individualisée et/ou modularisée)
1
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

AFPA DR Accès emploi Normandie

Lieu de formation

3 rue Maximilien de Robespierre
Le Havre

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

rue de Rosel
14000, CAEN

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