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Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 580 heures
En entreprise 210 heures
En centre 370 heures

Session

du 26 oct. 2020 au 19 févr. 2021  - Paris - 13ème (75)
du 26 oct. 2020 au 19 févr. 2021  - Paris - 13ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A l'issue de la formation le stagiaire devra maîtriser les compétences nécessaires à la tenue d'un poste de conseiller(ère) relation client à distance :
- Assurer des prestations de services et de conseil à distance.
- Réaliser des actions commerciales à distance.
De plus de façon transversale, le stagiaire devra maîtriser les compétences nécessaires :
- à une recherche d'emploi lui permettant d'accéder à une insertion professionnelle durable.

Description de la formation

Accueil.
Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance.
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Accueillir, renseigner et conseiller.
L'anglais de la vente.
Accompagnement à la certification.
Préparation et accompagnement à l'emploi.

Conditions d'accès

Avoir une expérience professionnelle validée dans le secteur de la vente.
Niveau V validé.
Avoir échoué en formation initiale ou continue à un diplôme de niveau IV.

Validation

Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Teleconseil et televente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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