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Titre professionnel conseiller(ère) relation client à distance

Descriptif

Durée de la formation

Durée 572 heures
En entreprise 202 heures
En centre 370 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 15 avril 2019 au 06 sept. 2019  - Tours (37)
+ autres sessions
du 15 avril 2019 au 06 sept. 2019  - Tours (37)
du 18 nov. 2019 au 27 mars 2020  - Tours (37)

Objectif de la formation

Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Description de la formation

M1 : Période d'intégration M2 : Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance M3 : Période Entreprise 1 M4 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance M5 : Période Entreprise 2 M6 : Période Certification

Conditions d'accès

Trois profils sont possibles : 1) Niveau classe de 1ère ou équivalent 2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau V dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d'expérience professionnelle 3) Niveau classe de 2de et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Conduite d'enquetes (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Période en entreprise 1 : 3 semaines Période en entreprise 2 : 3 semaines
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Période en entreprise 1 : 3 semaines Période en entreprise 2 : 3 semaines
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Teleconseil et televente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

DR AE Centre-Val de Loire

Lieu de formation

AVENUE DU DANEMARK
Tours

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Centre de formation

Propriete de l Archette
Rue Basse Mouillère
45160, OLIVET

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