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Titre professionnel Conseiller(e) Commercial(e)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 644 heures
En entreprise 98 heures
En centre 546 heures

Session

du 09 mars 2020 au 10 août 2020  - Bordeaux (33)
+ autres sessions
du 09 mars 2020 au 10 août 2020  - Bordeaux (33)
du 14 sept. 2020 au 15 févr. 2021  - Bordeaux (33)

Objectif de la formation

Permettre au (à la) bénéficiaire d'assurer l'approvisionnement d'un rayon ou d'un point de vente : mise en valeur des produits alimentaires et non alimentaires. Contribuer à l'attractivité du magasin, gérer les stocks et préparer les commandes.
o CCP 1 - Prospecter un secteur de vente
o CCP 2 - Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers.

Description de la formation

SECRÉTARIAT ( 30 heures )
La production de documents
o Prise de note
o Courrier et notes de service (forme et contenu
o Le rapport, note de synthèse (analyse de l'existant et préconisations, commentaires...)
o Lecture de documents et analyse
- connecteurs logiques
o Rédiger une procédure, checklist
COMPTABILITÉ ( 24 heures )
Comptabilité Commerciale
o Ciel Gestion commerciale paramétrage
o Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
o Les RRR, escomptes, port, acomptes
o Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)
COMMUNICATION ( 18 heures )
Comportements
o Etude des comportements et gestion des conflits
Communication Orale
o La communication verbale et non verbale
o Gestion du stress
ECONOMIE ( 24 heures)
Activité économique
o Microeco Intro
o Microeco le prix
o Macroeco la productivité B.S
o Macroeco Marchés financiers
DROIT ( 24 heures )
Travail
o Les sources, les conventions, accords et instances
o IRP : les différentes instances / sécurité (EPI)
Commercial
o Le droit commercial
o Le droit des contrats
GESTION ENTREPRISE ( 48 heures )
Environnement entreprise & RH
o L'entreprise : Statuts et la stratégie
o L'entreprise : Théorie des organisations
Gestion et Organisation
o La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
o Gestion du temps/planning
o Les étapes du projet et le budget (annuité)
o Tableaux de bord
Collecte de l'information
o Rôle et sources d'information
o Lecture et traitement de l'information (le questionnaire)
COMMERCE ( 120 heures )
Prospection clientèle
o Organisation et outils de prospection
o Préparation argumentation téléphonique
Négociation vente
o Plan de découverte
o Argumentation de vente
o Traitement des objections
o Conclusion de vente
o Négociation avancée
o Application simulation entretien vente
Marketing
o Etude de marché
o Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur)
o Le mix
- marketing
o Mise en place d'actions
o Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
o Les outils de la communication commerciale
Pilotage de l'activité
o Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects
o Les ratios commerciaux
o TBD et indicateurs de performances
o Fidélisation clients et CRM
Réponse à appel d'offre
o Dossier administratif
o Dossier technique
ACHAT ( 24 heures )
Les achats
o La fonction achat, différents types d'achat et choix fournisseurs
o Piloter le processus achat (Tableaux de bord, résultats, objectifs)
Gestion des stocks
o Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
o Valorisation des stocks PEPS CMUP
POINT DE VENTE ( 18 heures )
L'unité marchande
o Présentation (différents types GSM, GSS)
o Merchandising
o Calcul linéaire
PROJET TUTORE ( 6 heures )
o Projet tutoré
BUREAUTIQUE ( 60 heures )
WORD
o Création de modèles (courriers, notes,...)
o Mise en forme d'un dossier type (sommaire, numérotation...)
o Publipostage
EXCEL
o Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU...)
o Mise en page tableaux simples et complexes
o Mise en page de graphiques
o BDD
o Tableaux croisés dyna

Conditions d'accès

Niveau CAP / BEP ou expérience professionnelle et test de positionnement.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ADREC

Lieu de formation

1 rue de l'Armaque
Bordeaux

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Centre de formation

11 rue Emile Combe
63000, Clermont-Ferrand

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