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Titre professionnel conseiller commercial

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1046 heures
En entreprise 175 heures
En centre 871 heures

Session

du 02 déc. 2019 au 17 juil. 2020  - Marseille - 16ème (13)
+ autres sessions
du 02 déc. 2019 au 17 juil. 2020  - Marseille - 16ème (13)
du 04 mai 2020 au 17 déc. 2020  - Aix en Provence (13)

Objectif de la formation

Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Afin d'obtenir des rendez
- vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace.Afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l'entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e
- réputation et à celle de l'entreprise.Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert
- conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres.Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l'entreprise et sous la responsabilité d'un hiérarchique. Régulièrement, il rend compte à sa hiérarchie, analyse ses résultats et propose si nécessaire, des actions correctives pour atteindre ses objectifs. Le degré d'autonomie, quant à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales (PAC), varie en fonction de la taille de l'entreprise et de son organisation.Le conseiller commercial est en relation avec sa hiérarchie et les membres de l'équipe commerciale. Dans les grandes entreprises, il est également en contact avec le service marketing pour partager les informations client. Il est en relation commerciale

Description de la formation

1. Prospecter un secteur de vente
2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers

Conditions d'accès

Niveau classe de première ou équivalent en commerce ou équivalent et avec une expérience en vente

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Relation commerciale en vente de vehicules (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Relation commerciale aupres de particuliers » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

Ecole Supérieure de Commerce, de Communication et de Gestion - ESCCOM

Lieu de formation

2 allée Sacoman
Immeule Le Carré
Marseille - 16ème

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Centre de formation

22 rue El Nouzah
06000, Nice

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