Ferme la recherche

Titre professionnel conseiller commercial

Descriptif

Durée de la formation

Durée 798 heures
En entreprise 175 heures
En centre 623 heures

Session

du 04 mars 2019 au 30 août 2019  - Brignoles (83)
du 04 mars 2019 au 30 août 2019  - Brignoles (83)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le conseiller commercial organise son activité de prospection à partir du plan d'actions commerciales (PAC) de l'entreprise. Afin d'obtenir des rendez
- vous, il contacte les prospects/clients par téléphone, par des campagnes de publipostage ou de courriels, par les réseaux sociaux professionnels et lors de rencontres physiques. Le conseiller commercial recueille des informations relatives aux besoins et attentes des prospects/clients, qualifie le contact et met à jour le fichier prospects/clients à l'aide d'outils numériques et de logiciels dédiés à la gestion de la relation client.Le conseiller commercial actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'entreprise et de ses concurrents pour apporter un conseil adapté aux demandes des prospects/clients et pour développer une argumentation commerciale efficace.Afin de mettre en valeur l'image de l'entreprise et contribuer à sa notoriété, le conseiller commercial crée un profil en accord avec les valeurs de l'entreprise et adapté à la fonction commerciale sur les réseaux sociaux. Il veille constamment à son e
- réputation et à celle de l'entreprise.Face au prospect/client, le conseiller commercial adopte une posture d'expert
- conseil. Il identifie son niveau d'information concernant le produit ou service et analyse ses besoins et ses attentes. Le conseiller commercial construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente, fixe les étapes ultérieures et prend congé.Pour fidéliser son portefeuille client, il anticipe les besoins des clients et conçoit des offres commerciales de manière proactive. Il maintient le contact avec les clients via les réseaux sociaux et professionnels, par l'envoi de courriels, par téléphone et lors de rencontres.Le conseiller commercial exerce ses activités dans le respect des procédures de l'entreprise et sous la responsabilité d'un hiérarchique. Régulièrement, il rend compte à sa hiérarchie, analyse ses résultats et propose si nécessaire, des actions correctives pour atteindre ses objectifs. Le degré d'autonomie, quant à la mise en oeuvre du plan d'actions commer

Description de la formation

Organiser son activité commerciale
- Prospecter à distance
- Prospecter physiquement avec et sans rendez
- vous
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
- Représenter l'entreprise et valoriser son image
- Mener un entretien de vente de produits et de services référencés aux entreprises et aux particuliers
- Assurer le suivi de ses ventes

Conditions d'accès

Niveau 1ère ou CAP/BEP ou titre professionnel de niveau V dans les métiers de vente ou de services à la
clientèle et un an d'expérience professionnelle
- Permis B (indispensable à l'entrée en formation)
- Autonomie dans l'organisation de son travail, accepter les contraintes du métier (horaires, déplacements),
résistance à l'échec, facilité d'expression, bonne présentation

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Relation commerciale en vente de vehicules (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Relation commerciale aupres de particuliers » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis
Informations pratiques

Ecole Supérieure de Commerce, de Communication et de Gestion - ESCCOM

Lieu de formation

9 avenue Maréchal Foch
Brignoles

Cliquez sur ce lien pour calculer votre itinéraire

Centre de formation

22 rue El Nouzah
06000, Nice

Voir toutes les formations de Ecole Supérieure de Commerce, de Communication et de Gestion - ESCCOM