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Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - CCP1 gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 105 heures
En centre 105 heures

Session

du 29 mars 2021 au 15 avril 2021  - Cergy (95)
+ autres sessions
du 29 mars 2021 au 15 avril 2021  - Cergy (95)
du 10 mai 2021 au 28 mai 2021  - Cergy (95)

Objectif de la formation

CCP 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Accompagner la clientèle lors d'une réservation,
accueillir, informer et orienter la clientèle touristique sur un lieu spécifique, aéroport et ou jusqu'à l'avion assister le client durant son voyage,
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

Description de la formation

-Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme
-Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
-Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports proposés aux visiteurs
-Transmettre des informations aux différents services internes d'une entreprise de tourisme et de transports et aux prestataires externes
-Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques
-Accueil des clients grands comptes et privilèges
-Formation hôtelière technique adaptée aux services à bord de l'aviation tous types avions
-Etude des différents types et moyens de catering dans le monde
-Formation à l'élaboration d'une commande dans toutes les conditions
-Formation aux comportements, la tenue et gestuelle à bord
-Initiation aux vins et spiritueux, intervention oenologue et maître d'hôtel 2 jours
-Formation aux différents protocoles internationaux
-Initiation et apprentissage des termes techniques de l'aviation d'affaires
-Formation opérationnelle à la préparation du vol
-Formation à la tenue et l'entretien du vol
-Formation à la tenue et l'entretien de la cabine
-Formation à la sécurité et sureté aérienne
-Formation secourisme

Conditions d'accès

Niveau bac, anglais niveau B.

Validation

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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63 Rue des Chauffours
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Rue des Chauffours
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