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Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - CCP 3 "Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique"

Descriptif

Durée de la formation

Durée 515 heures
En entreprise 140 heures
En centre 98 heures

Session

du 16 nov. 2020 au 05 mars 2021  - Créteil (94)
+ autres sessions
du 16 nov. 2020 au 05 mars 2021  - Créteil (94)
du 14 déc. 2020 au 02 avril 2021  - Créteil (94)
du 15 mars 2021 au 02 juil. 2021  - Créteil (94)

Objectif de la formation

Certification CCP 3 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique du titre professionnel Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs.

Description de la formation

Séquence d'intégration.
Bloc de compétences : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique :
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne.
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.
Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance.
Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle en situation de handicap en présentiel ou à distance.
Période en entreprise.
Accompagnement vers l'emploi.
Certification.

Conditions d'accès

Niveau baccalauréat ou équivalent.
Savoir lire et comprendre une consigne simple rédigée en français.
Savoir écrire une réponse à une question simple, Anglais niveau A2-B1 du CECRL (s'exprimer et comprendre un échange d'informations dans un domaine connu).
Avant l'entrée et la validation en formation, le stagiaire devra fournir une attestation d'inscription à Pôle emploi en Île-de-France datée et validée.

Validation

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Cours du jour : 98 h - Entreprise : 140 h - FOAD : 277 h
109 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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