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Titre Professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs

Descriptif

Durée de la formation

Durée 833 heures
En entreprise 210 heures
En centre 623 heures

Session

du 07 oct. 2021 au 01 avril 2022  - Brech (56)
+ autres sessions
du 07 oct. 2021 au 01 avril 2022  - Brech (56)
du 06 oct. 2022 au 31 mars 2023  - Brech (56)

Objectif de la formation

Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique 
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Contribuer à la mise en oeuvre  d'évènements festifs et culturels

Description de la formation

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
 
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique  : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne
- appropriation de l'offre touristique d'un territoire
-   gestion des dossiers client
- techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique
- accueil et accompagnement des clients en situation  de handicap
- communication avec les professionnels du tourisme
- diffusion de l'information sur les supports numérisés ou physiques
- communication en anglais avec une clientèle anglophone
- accueil et accompagnement d'une clientèle en situation de handicap (8 semaines).

Module 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais
- gestion d'une caisse sur un point de vente
- les techniques de vente des prestations touristiques
- la gestion d'un service de location de loisirs
-   valorisation de l'espace
- gestion d'un stock
- les formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs  (4 semaines).
Période en entreprise (4 semaines).

Module 3. Contribuer à la mise en oeuvre  d'évènements festifs et culturels : promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais
- création de supports de communication simple, numérisés  ou physiques en français et en anglais
- organisation et logistique  d'événements festifs et culturels
- installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle
- les techniques d'accueil lors d'évènements festifs
- animation d'atelier festifs et de loisirs
- en français et en anglais (4 semaines).
Période en entreprise (4 semaines).
Session d'examen (1 semaine).

Conditions d'accès

Niveau Bac ou équivalent, anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions...)Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.

Validation

Titre professionnel de niveau IV de chargé d'accueil touristique et de loisirs.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
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Module en centre - Période d'intégration AAT moDL; date début :2021-10-07; date fin :2021-10-13; durée :35;,Module en centre - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique; date début :2021-10-14; date fin :2021-12-06; durée :245;,Module en centre - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs; date début :2021-12-07; date fin :2022-01-10; durée :140;,Module en centre - Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels; date début :2022-01-11; date fin :2022-01-28; durée :98;,Module en entreprise - PAE-PEE; date début :2022-01-31; date fin :2022-03-11; durée :210;,Module en centre - Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels; date début :2022-03-14; date fin :2022-03-28; durée :77;,Module en centre - Période de certification CATL; date début :2022-03-29; date fin :2022-04-01; durée :28;
833h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.
Et après la formation ?

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ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

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Brech

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Centre de formation

12 Avenue Henri Fréville
BP 56134
35056, Rennes

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