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Titre professionnel assistant(e) commercial(e) option Web

Descriptif

Durée de la formation

Durée 700 heures
En entreprise 350 heures
En centre 350 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 14 oct. 2019 au 17 avril 2020  - Annecy (74)
du 14 oct. 2019 au 17 avril 2020  - Annecy (74)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'assistant(e) commercial(e) participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché./nIl (elle) est directement rattaché(e) au responsable commercial ou au directeur des ventes. Il (elle) fait partie intégrante de l'équipe de vente, où il (elle) occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers. Il (elle) renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il (elle) est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise./nIl (elle) est en relation fréquente et suivie avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, il (elle) est en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable)./nLa pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l'accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone./nSi il (elle) exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant(e) commercial(e) peut être amené(e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales./n

Description de la formation

Bloc 1 : Administration des ventes/n
Le traitement des commandes /n
Le suivi de la clientèle (en français et en angalis)/n
La gestion des impayés /n
/n
Bloc 2 : Organisation et suivi des actions commerciales/n
Pilotage de l'activité commerciale /n
Elaboration et actualisation des tableaux de bords/n
La veille commerciale /n
Les supports de communication commerciale /n
Les actions commerciales /n
Les informations commerciales /n
La veille commerciale/n
Négociation Vente/n
/n
Bloc 3 : Développelement et fidélisation de la clientèle/n
L'accueil du client/n
La prospection téléphonique /n
Le conseil et la vente par téléphone /n
/n
Bloc 4 : Maitrise de l'anglais professionnel /n
(Certification TOEIC) proposée en FOAD pour la pratique orale et présentiel/n
pour la pratique des écrits professionnels./n
Bloc 5 : Gestion du Web/n
Les bases de conception d'un site web /n
Les différents langages et vocabulaire utilisés lors de la création d'un site/n
Gérer son e
- reputation /n
/n
Bloc 6 : Marketing Web et e
- commerce/n
Audit / référencement de sites/n
Les leviers techniques du Web marketing b to b /n
Marketing Web /n
Stratégie de communication Web /n
Préparation Examen, Certification et Examen/n
/n

Conditions d'accès

Niveau BAC ou équivalent,/n Une première expérience dans l'animation de formations./n Pratique usuelle de l'outil informatique (logiciel de présentation (PowerPoint), Word et outils web)/n

Validation

Titre professionnel assistant(e) commercial(e)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

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