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Titre professionnel assistant commercial

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1200 heures
En entreprise 420 heures
En centre 780 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 avril 2021 au 15 juil. 2023  - Roubaix (59)
du 01 avril 2021 au 15 juil. 2023  - Roubaix (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

La formation vise à former l'apprenant "assistant(e) commercial(e)" à assister un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale.
Sa mission va de l'administration des ventes à une contribution plus directe à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux :
Traitement des commandes et des litiges,
Gestion et mise à jour des bases de données clients,
Organisation d'actions commerciales,
Prospection téléphonique,
Vente de produits renouvelables/consommables pour des clients existants.
Il participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise par l'élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l'évolution du marché.
Directement rattaché au responsable commercial ou au directeur des ventes, il est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise. Il occupe une place d'interface pour le suivi des dossiers :
Il renseigne les clients,
Il oriente leurs demandes,
Il facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle.
Il garantit le bon déroulement du traitement des commandes et la satisfaction de la clientèle, en étant en contact permanent avec les acteurs intervenant dans le processus (magasinier, transporteur, service comptable).
La pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l'accueil de visiteurs. Les échanges se font par courriel, télécopie et téléphone.
S'il exerce généralement ses activités de façon sédentaire, l'assistant(e) commercial(e) peut être amené(e) à se déplacer sur le terrain, particulièrement lors de manifestations commerciales.
Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale).
Le Titre professionnel d'assistant commercial est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail. Il permet d'obtenir un titre RNCP de niveau III (Bac+2). Ce titre RNCP est reconnu par l'Etat et atteste de la capacité de l'apprenant à exercer le métier visé.

Description de la formation

Le programme de formation est structuré en activités
- types et compétences professionnelles associées. La réussite de la certification est conditionnée à la validation de l'ensemble des activités
- types suivantes :
Assurer l'administration des ventes :
- Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture
- Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
- Prévenir et gérer les impayés
Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales :
- Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Participer à la veille commerciale
- Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
- Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle :
- Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
- Réaliser une opération de prospection téléphonique
- Conseiller et vendre par téléphone
Une période de stage de 420 heures soit 14 semaines est incluse dans votre formation.

Conditions d'accès

Diplôme du Bac ou équivalent de niveau 4 (Brevet professionnel, DAEU, etc.)
Formation gratuite et rémunérée

Validation

Titre professionnel assistant commercial;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Entreprise : 420 h - FOAD : 780 h
835 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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ENACO

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

53 Rue Cuvelle
59100, Roubaix

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