Ferme la recherche

Titre professionnel Assistant(e) commercial(e)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 740 heures
En entreprise 98 heures
En centre 642 heures

Session

du 09 mars 2020 au 08 sept. 2020  - Bordeaux (33)
du 09 mars 2020 au 08 sept. 2020  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Permettre au (à la) bénéficiaire de prendre en charge l'ensemble des travaux courants d'assistanat commercial : traitement des devis jusqu'au règlement de la facture, assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais, gérer les litiges. Il ou elle assure les activités de communication et les différentes manifestations événementielles.
CCP 1 - Assurer l'administration des ventes
CCP 2 - Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales
CCP 3 - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

Description de la formation

SECRÉTARIAT ( 18 heures )
La production de documents :
o Prise de note
o Courrier et notes de service (forme et contenu)
o Le rapport, note de synthèse (analyse de l'existant et préconisations, commentaires...)
COMPTABILITÉ ( 30 heures )
Comptabilité Commerciale
o Ciel Gestion commerciale paramétrage
o Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
o Les RRR, escptes, port, acomptes
o Applications Ciel gestion commerciale
o Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)
FINANCE ( 6 heures )
Finance Bases
o Le cycle de production + bilan
COMMUNICATION ( 24 heures )
Comportements
o Etude des comportements et gestion des conflits Communication Orale
o La communication verbale et non verbale
o Gestion du stress
o Organiser et animer une réunion
ECONOMIE ( 24 heures )
Activité économique
o Microeco Intro
o Microeco Le prix
o Macroeco La productivité B. S
o Macroeco Marchés Financiers
DROIT ( 24 heures )
Droit du Travail
o Les sources : conventions, accords et instances
o IRP : les différentes instances/sécurité (EPI)
Droit Commercial
o Le droit commercial
o Le droit des contrats
ACHAT ( 24 heures )
Les achats
o La fonction achat, différents types d'achat et choix fournisseurs
o Piloter le processus achat (Tbd, résultats objectif)
Gestion des stocks
o Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
o Valorisation des stocks PEPS CMUP
GESTION ENTREPRISE ( 48 heures )
Environnement entreprise & RH
o L'entreprise : Statuts et la stratégie
o L'entreprise : Théorie des organisations
Gestion et Organisation
o La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
o Gestion du temps/planning
o Les étapes du projet et le budget (annuité)
o Tableaux de bord
Collecte de l'information
o Rôle et sources d'information
o Lecture et traitement de l'information (le questionnaire)
COMMERCE (108 heures )
Prospection clientèle
o Organisation et outils de prospection
o Préparation argumentation téléphonique
Négociation vente
o Plan de découverte
o Argumentation de vente
o Traitement des objections
o Conclusion de vente
Marketing
o Etude de marché (Diagnostic Externe & Interne)
o Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur)
o Mix
- Marketing
o Mise en place d'actions
o Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
o Les outils de communication (évènementiel)
Pilotage de l'activité
o Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects
o Les ratios commerciaux
o TBD et indicateurs de performances
o Fidélisation clients et CRM
Réponse à appel d'offre
o Dossier administratif
o Dossier technique
PROJET TUTORE ( 30 heures )
BUREAUTIQUE ( 60 heures )
WORD
o Création de modèles (courriers, notes,...)
o Mise en forme d'un dossier type (sommaire, numérotation...)
o Publipostage
EXCEL
o Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU...)
o Mise en page tableaux simples et complexes
o Mise en page de graphiques
o BDD
o Tableaux croisés dynamiques
POWERPOINT
o Création d'un diaporama
INTERNET
o Applications web (sécurité, cloud, mails, agenda, par

Conditions d'accès

Niveau Bac ou expérience professionnelle
test de positionnement

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Secretariat (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Adrec

Lieu de formation

1 Rue d'Armagnac
Bordeaux

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

45 rue Sainte Geneviève
69006, Lyon 6e

Toutes les formations et avis pour Adrec