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Titre professionnel agent(e) de médiation information services

Descriptif

Durée de la formation

Durée 420 heures
En centre 420 heures

Session

du 14 avril 2020 au 26 mars 2021  - Paris - 11ème (75)
+ autres sessions
du 14 avril 2020 au 26 mars 2021  - Paris - 11ème (75)
du 14 avril 2020 au 26 mars 2021  - Paris - 11ème (75)
du 14 avril 2020 au 26 mars 2021  - Paris - 11ème (75)
du 14 avril 2020 au 26 mars 2021  - Paris - 11ème (75)
du 05 oct. 2020 au 03 sept. 2021  - Paris - 11ème (75)
du 05 oct. 2020 au 03 sept. 2021  - Paris - 11ème (75)
du 05 oct. 2020 au 03 sept. 2021  - Paris - 11ème (75)
du 05 oct. 2020 au 03 sept. 2021  - Paris - 11ème (75)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Paris - 11ème (75)
du 01 janv. 2021 au 31 déc. 2021  - Paris - 11ème (75)

Objectif de la formation

- Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active,
- Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit,
- Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux.

Description de la formation

- Certificat de compétences professionnelles (CCP 1) : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active.
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements techniques.
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques.
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien.
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle.
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique.
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 2) = Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit).
- Sensibiliser au respect des règles.
- Apaiser les situations de conflit en temps réel.
- Gérer les conflits interpersonnels en temps différé.
- Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent.
- Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité.
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 3) = Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux).
- S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat.
- Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet.
- Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information.

Conditions d'accès

Savoir lire, écrire et compter.

Validation

Titre professionnel agent de médiation information services;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Mediation sociale et facilitation de la vie en societe (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

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FAIBLE

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Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

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127 Avenue Ledru Rollin
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