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Titre professionnel agent(e) d'accueil touristique

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 22 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - Puilboreau (17)
+ autres sessions
du 22 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - Puilboreau (17)
du 22 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - Poitiers (86)

Objectif de la formation

L'agent (e) d'accueil touristique accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il (elle) exerce principalement son emploi sur une zone d'accueil en face à face, mais aussi par téléphone et par messagerie internet.
Il (elle) prépare et assiste les clients sur des prestations (visites, excursions), il (elle) promeut et vend les prestations sur catalogue et les produits en boutique. L'agent (e) d'accueil participe également à l'organisation et à l'animation d'événements festifs, culturels au sein de la structure touristique. Dans le cadre de sa mission, il applique les procédures internes à l'entreprise. Il (elle) s'exprime en français et éventuellement en langue étrangère (le plus souvent en anglais : niveau A2 du CECR).

Description de la formation

1. Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports d'information papiers et numériques proposés aux visiteurs.
Transmettre des informations aux différents services internes d'une entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes.
2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs
Promouvoir, réserver et vendre des prestations touristiques et de loisirs simples et des produits en boutique.
Composer des prestations découvertes personnalisées en réponse aux demandes des clients.
3. Contribuer à l'organisation et à l'animation d'événements festifs et culturels
Réaliser des supports de promotion d'événements festifs et culturels.
Contribuer à l'organisation d'événements festifs et culturels.
Contribuer à l'animation d'événements festifs et culturels.

Conditions d'accès

aucune

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Accueil touristique (voir la fiche métier)

Accueil et renseignements (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

IRFREP

Lieu de formation

70 rue du 18 Juin
Puilboreau

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Centre de formation

33 rue Saint Denis
86035, Poitiers

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