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Titre Conseiller Services en Equipements Connectés 2020-2021

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1645 heures

Session

du 27 juil. 2020 au 30 juil. 2021  - Le Brûlé (97)
du 27 juil. 2020 au 30 juil. 2021  - Le Brûlé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Etre Conseiller Services en Equipements Connectés c'est :
- Etre passionné par les nouvelles technologies
- Avoir un bon sens relationnel et aimer la technique
- Etre rigoureux, méticuleux, soigneux et organisé dans son travail
Les missions principales :
- Assurer la relation client
- Accompagner et conseiller le client dans la mise en service dans l'usage d'un produit et/ou système
- Effectuer une intervention de maintenance de niveau 1 sur un produit et/ou système
- Réaliser une vente associée et participer à la gestion commerciale
- Participer à la gestion administrative, logistique et environnementale.

Description de la formation

Enseignement professionnel :
- Relation et Conseil client : les codes de la communication présentielle, les méthodes de prises de contact à distance et les outils et la maitrise de la communication digitale
- Environnement et installation d'un produit : les bases du numérique, la maitrise des OS et leurs convergences, les méthodes de démonstration
- Vente et gestion commerciale : les typologies de client, la maîtrise des scénarios de vente, le marchandisage et la gestion de l'offre
- Culture professionnelle : Droit du consommateur, notions économiques et les réseaux professionnels
- Conseil à l'usage d'un produit : la personnalisation du conseil à l'utilisateur, les méthodes de démonstration et l'assistance à l'usage et à la maintenance

Conditions d'accès

Etre titulaire d'un diplôme de niveau 4
Jeunes de 16 à 29 ans

Validation

Titre ou diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en decoration et equipement du foyer (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

FAIBLE

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CFA URMA - Centre de formation de Ste Clotilde

Lieu de formation

Avenue Stanislas Gimart
ZAC Patates à Durand - BP 30312 - 97494 Ste Clotil
Le Brûlé

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Centre de formation

Avenue Stanislas Gimart
ZAC Patates à Durand - BP 30312 - 97494 Ste Clotil
97490, Saint-Denis

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