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Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 588 heures
En entreprise 168 heures
En centre 420 heures

Session

du 09 mars 2020 au 10 juil. 2020  - Châteaudun (28)
+ autres sessions
du 09 mars 2020 au 10 juil. 2020  - Châteaudun (28)
du 14 sept. 2020 au 03 févr. 2021  - Orléans (45)

Objectif de la formation

Le (la) titulaire est capable de :
- Gérer la relation client à distance dans ses dimensions relationnelles, service client de façon qualitative en utilisant des moyens de communication et systèmes d'informations adéquates que ce soit pour des appels entrants, sortants à visée de prospection, vente, assistance ou fidélisation
- Etablir des documents commerciaux en prenant en compte la législation de la vente à distance
- Lire des tableaux de bord avec indicateurs
- Gérer le système de facturation et le bon déroulement des processus administratifs et financiers du dossier client en adoptant une organisation rigoureuse
- Utiliser un outil CRM et de consultation des stocks
- Développer sa concentration et son sens de l'observation
- Mettre en oeuvre une organisation administrative transverse au service de l'efficacité globale de l'entreprise
- Adapter les plannings en fonction contraintes
- Utiliser des tableurs, Lire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
- Utiliser une communication adaptée avec l'équipe

Validation

Gestionnaire de l'administration des ventes et de la relation commerciale

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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GRETA Cœur 2 Loire - Siège

Lieu de formation

1 boulevard du 8 mai 1945
Châteaudun

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Centre de formation

3 avenue Voltaire
45000, Orléans

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