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Tenue du poste caisse

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 18 janv. 2021 au 17 déc. 2021  - Le Pont de Claix (38)
du 18 janv. 2021 au 17 déc. 2021  - Le Pont de Claix (38)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'objectif de ce module est de non seulement de comprendre les avantages et les inconvénients du métier d'hôte.sse de caisse mais aussi de manipuler des caisses tactiles afin d'en maîtriser le fonctionnement.

Description de la formation

I : PRESENTATION DU METIER D'HOTE
- HOTESSE DE CAISSE
- Les activités, les qualités et les obligations de l'hôte.sse de caisse
- Les avantages et les inconvénients du métier
II : COMPORTEMENT PROFESSIONNEL A LA CAISSE
- Accueil du client, écoute, accompagnement, renseignements et conseil, prise de congé, fidélisation
- Lutte contre la démarque connue et inconnue.
III : SECURITE
- Règles de sécurité spécifiques au poste : conduites et comportement
- Conduite à tenir en cas d'agression
IV : CONNAISSANCE DES MATERIELS
- Les différentes caisses et leurs périphériques
V : DE L'OUVERTURE A LA FERMETURE DU POSTE CAISSE
- La procédure d'ouverture de la caisse et les documents associés
- L'enregistrement des produits
- Les opérations complémentaires et les documents associés (Prélèvement, retour article, remises, escomptes, facture, bon de garantie, bon de livraison...)
- L'encaissement (Les différents modes de paiement et les contrôles associés) et le rendu monnaie
- La procédure de fermeture de la caisse (ticket Z, document de clôture...)
V : NOTIONS DE MATHEMATIQUES
- Pourcentage, règle de trois : application à la TVA et calcul d'une remise

Validation

Attestation de formation

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Encadrement du personnel de caisses (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ENILV - CFPPA - Antenne Pont-de-Claix

Lieu de formation

4 rue de la Paix
Le Pont de Claix

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Centre de formation

4 rue de la Paix
38800, Le Pont-de-Claix

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