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Téléconseiller - Vendeur Conseiller Commercial - Titre RNCP niveau IV - avec option métier et certification bureautique (TOSA)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 644 heures
En entreprise 280 heures
En centre 364 heures

Session

du 20 nov. 2019 au 09 avril 2020  - Pau (64)
du 20 nov. 2019 au 09 avril 2020  - Pau (64)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A l'issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité de faire face à une clientèle informée et exigeante, il (elle) argumente et adapte son discours en fonction du besoin de sa clientèle, il(elle) sait également la conseiller. Les techniques acquises lui permettent d'amener une réponse qualitative auprès des clients, au téléphone, sur le Web et en vente itinérante. Les débouchés possibles sont : Vendeur(euse) conseil, Conseiller(ère) de vente, téléprospecteur(trice), Télévendeur(euse)...

Description de la formation

Le programme est composé de 2 blocs de compétences :
BLOC A : PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE
- Adopter un comportement professionnel, Préparer ses ventes, Conseiller et vendre, Maîtriser les calculs commerciaux, Communiquer à l'écrit et à l'oral, Utiliser le traitement de textes et les tableurs
BLOC C : CONDUIRE DES ENTRETIENS TELEPHONIQUES EN PLATEFORME
- Traiter un appel entrant, Traiter un appel sortant, Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphonique
OPTION METIER : 105 h, nous consulter
SEMINAIRE BUREAUTIQUE : Les apprentissages sont déterminés au démarrage de la formation et suivent en fonction du besoin 2 niveaux : débutant et perfectionnement Word et Excel. Des ajustements peuvent avoir lieu à tout moment en fonction de l'avancée du candidat.
Le contenu permet de préparer l'adaptation au poste de travail, par l'acquisition des compétences professionnelles, permettant d'adopter une logique de travail sur le plan technique et comportemental. Le parcours peut être suivi dans sa totalité ou par bloc de compétences. Pour le détail du contenu merci de nous contacter ou de consulter notre site internet : www.esc
- pau.fr

Conditions d'accès

Il appartient au candidat de remplir lisiblement le dossier d'inscription, d'y joindre l'intégralité des pièces nécessaires obligatoires (nous consulter) à la constitution de son dossier avant la date d'entrée en formation.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Boucherie (voir la fiche métier)

Poissonnerie (voir la fiche métier)

Vente en alimentation (voir la fiche métier)

Vente de vegetaux (voir la fiche métier)

Vente en articles de sport et loisirs (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GROUPE ESC PAU

Lieu de formation

GROUPE ESC PAU
3 RUE SAINT JOHN PERSE
Pau

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Centre de formation

3 rue Saint John Perse CS 17512
64000, Pau

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