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Téléconseiller (e) en assurance option santé (PIC)

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 27 sept. 2021 au 27 janv. 2022  - Reims (51)
du 27 sept. 2021 au 27 janv. 2022  - Reims (51)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Description de la formation

Gestion de la relation client :
- Les fondamentaux de la relation client par téléphone.
- Réussir son accueils téléphonique (appels entrants).
- Prospecter et prendre des rendez
- vous par téléphone (entraînement intensif/atelier/pratique/simulation avec vidéo).
- Vendre et négocier par téléphone (entraînement intensif/atelier/pratique/simulation avec vidéo).L'assurance :
- Fondamentaux de l'assurance.
- L'assurance santé l'assurance santé obligatoire et l'assurance maladie complémentaire.
- L'IARD, incendie accident et risque divers.

Conditions d'accès

- Avoir une bonne maîtrise de la grammaire et de l'orthographe
- Avoir une bonne élocution et la fibre commerciale
- Vif attrait pour les outils de communication
- Pratique aisée de l'outil informatique
- Résistance au stress et capacité à travailler en équipe

Validation

attestation de suivi ou de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ID Formation

Lieu de formation

14 Rue Edouard Mignot
Bâtiment D - 3ème Etage
Reims

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Centre de formation

113 rue de Lannoy
59800, Lille

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