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Techniques de vente : spécifiques aux supports avant-vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Mérignac (33)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2020  - Mérignac (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Comprendre le client et son environnement
Prendre la parole en public
Négocier face à un ou plusieurs interlocuteurs.

Description de la formation

Les interlocuteurs : développer une stratégie de contact
Les différents types de vente et négociation
Qui sont les interlocuteurs ?
Leur pouvoir, leur influence
Quels enjeux et quels objectifs pour chacun ?
Quelle stratégie pour convaincre ?
La communication
Etablir un climat de confiance
Quel comportement face aux différents interlocuteurs ?
Les pièges à éviter
L'écoute active et ses bénéfices
Développer votre empathie
La découverte de la problématique client
La technique EVE
Les concurrents et l'environnement du client
L'enjeu du contrat
Les motivations d'achat
Les préoccupations des interlocuteurs
Préparer son offre : la rédaction et l'argumentation
Les clés de la rédaction d'offre
Adapter son discours aux différents profils de décideurs
Rappel du CAB (Caractéristiques, Avantages et Bénéfices)
Préparer les réponses aux objections
Présenter et défendre son offre face à un ou plusieurs interlocuteurs
Adapter sa présentation aux motivations et enjeux de vos interlocuteurs
La technique CNZ
Développer son assertivité
La technique DESC
Conclure la vente
Assurer le suivi et la fidélisation du compte
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud

Conditions d'accès

Aucune

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

M2I FORMATION MERIGNAC

Lieu de formation

15 Bis Allée James Watt
Mérignac

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Centre de formation

15 B allée James Watt
33700, Mérignac

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