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Techniques de vente et pratique de la négociation

Descriptif

Durée de la formation

Durée 21 heures
En centre 21 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Bordeaux (33)
du 01 janv. 2019 au 31 déc. 2019  - Bordeaux (33)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Objectif général de la formation
Améliorer les résultats commerciaux de l'entreprise artisanale et développer les relations commerciales en gagnant en efficacité.
Objectifs pédagogiques:
Au cours de la formation, les stagiaires apprendront à :
Utiliser les techniques d'argumentation et de traitement des objections en situation de vente,
Rédiger l'argumentation commerciale adaptée à un produit ou service de l'entreprise
Identifier et gérer les situations de blocage, de conflits, de litiges

Description de la formation

1ère journée : les différentes phases du processus de vente, les techniques et méthodes associées
-l'accueil, et les éléments de communication associés à la vente (gestuelle, posture, regard, ...)
-la détection des besoins ou attentes de la clientèle (questionnement, écoute, reformulation)
-l'argumentation et le traitement des objections
-le prix
-la conclusion commerciale et la prise de congés
2ème journée : les différents scénarios de vente et les pratiques à mettre en oeuvre
-entraînement sur le traitement des objections, sur l'argumentaire prix et sur l'argumentaire produit (méthode CAPMOR)
-les techniques de fidélisation au travers de la vente
3ème journée : les actions et procédés de mise en avant
oles actions orales et écrites
oles actions visuelles et d'agencement
oles méthodes d'organisation et d'incitation :
-calendrier
-jeux concours
-intéressement

Conditions d'accès

Artisans, Gérants, Collaborateurs (conjoints, auxiliaires familiaux, salariés) demandeurs d'emploi en démarche de création d'entreprise artisanale

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Vente en habillement et accessoires de la personne (voir la fiche métier)

Management de magasin de detail (voir la fiche métier)

Management/gestion de rayon produits non alimentaires (voir la fiche métier)

Direction de magasin de grande distribution (voir la fiche métier)

Mise en rayon libre-service (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CMAI

Lieu de formation

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT GIRONDE
46 AVENUE GENERAL LARMINAT
Bordeaux

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Centre de formation

46 avenue du Général de Larminat CS 81423
33000, Bordeaux

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