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Techniques de l'entretien de vente

Descriptif

Durée de la formation

Durée 14 heures
En centre 14 heures

Session

du 17 mars 2021 au 18 mars 2021  - Paris - 9ème (75)
+ autres sessions
du 17 mars 2021 au 18 mars 2021  - Paris - 9ème (75)
du 26 mai 2021 au 27 mai 2021  - Paris - 9ème (75)
du 14 oct. 2021 au 15 oct. 2021  - Paris - 9ème (75)
du 02 déc. 2021 au 03 déc. 2021  - Paris - 9ème (75)

Objectif de la formation

Cadrer et préparer son entretien de vente.
Prendre contact.
Découvrir les besoins et les motivations du client.
Argumenter son offre et traiter les objections.
Conclure la vente.

Description de la formation

1- Cadrer et préparer son entretien de vente.
Définir le processus de l'entretien de vente.
- Les 6 clés de la réussite.
- L'enchainement des étapes.
> Jeu : quizz .
Préparer son entretien client.
- La collecte des informations.
- La préparation technique et mentale.
> Mise en situation : préparer son prochain entretien .
> Validation : check list.
2 - Prendre contact.
Obtenir un rendez
- vous.
- Susciter l'intérêt.
- Identifier sa valeur ajoutée.
> Outil clé : prise de rendez
- vous .
Créer un climat favorable.
- Adopter les bonnes attitudes.
- Faire preuve de professionnalisme.
> Action : les 5 premières minutes .
> Validation : jeu de rôles.
3 - Découvrir les besoins et les motivations du client.
Questionner efficacement.
- Les besoins implicites et explicites.
- Les leviers de la motivation grâce au SONCAS.
> Outil clé : le protocole d'écoute active.
Diriger l'entretien de découverte.
- Acteur de l'entretien.
- La méthode SICA.
> Instant déclic : garder le lead .
> Validation : jeu de rôles sur scénario de découverte.
4 - Argumenter son offre et traiter les objections.
Argumenter efficacement.
- La force de persuasion.
- L'argument solide et percutant.
> Outil clé : le CAB.
Présenter et défendre son prix.
- Les attitudes face au prix.
- La méthode de traitement des objections.
> Outil clé : les techniques de présentation du prix.
> Validation mise en situation d'entretien.
5 - Conclure la vente.
Savoir créer une empreinte plus positive.
- Le moment Star .
- Les techniques efficaces.
> Action : mise en situation.
Créer une relation durable.
- Le suivi de la vente.
- L'animation de la relation au long court.
> Instant déclic : oser conclure .
> Validation finale : co
- challenge.

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation technico-commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CSP Docendi

Lieu de formation

CSP
33 Rue de Châteaudun
Paris - 9ème

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Centre de formation

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33 Rue de Châteaudun
75009, Paris 9e

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