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Techniciens Services de la Maison Connecté 2020-2021

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1645 heures

Session

du 27 juil. 2020 au 30 juil. 2021  - Le Brûlé (97)
du 27 juil. 2020 au 30 juil. 2021  - Le Brûlé (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

LES OBJECTIFS :
Former des techniciens multimédia experts capables de :
Installer et configurer un produit ou système chez le client
Réaliser un diagnostic
Effectuer une réparation de niveau 1 et 2 chez le client, en atelier ou par téléphone, et de niveau 3 en atelier
Élaborer un devis ou une facture
o Participer à la gestion du SAV, participer à la relation commerciale avec le client
o Identifier les acteurs et l'organisation de la profession

Description de la formation

Contenu pédagogique
ENSEIGNEMENT :
1 - Pôle culture d'entreprise
Les bases de la communication
La relation clientèle dans le cadre du SAV
Droit de la consomation
Analyse économique d'une intervention
2 - Pôle bases techniques
Principe de l'électricité et de l'électronique appliqué à la maintenance
Méthodologie et outils informatiques de maintenance
Sécurité : Geste et posture, Habilitation électrique BR
Les bases des réseaux
3 - Compétences métiers
Installation, Diagnoctic et maintenance
Communication et relation client
Audiovisuel et Home cinéma
Télécom : ADSL et FTTH
Box opérateur, Réseau domestique
Informatique, Objets connectés
Smartphone (option)
Enseignement permettant une personnalisation de parcours

Conditions d'accès

Etre titulaire d'un diplôme de niveau 4
Jeune de 16 à 29 ans et Autre public éligible au Contrat d'apprentissage

Validation

Titre ou diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Installation et maintenance electronique (voir la fiche métier)

Reparation de biens electrodomestiques (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CFA URMA - Centre de formation de Ste Clotilde

Lieu de formation

Avenue Stanislas Gimart
ZAC Patates à Durand - BP 30312 - 97494 Ste Clotil
Le Brûlé

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Centre de formation

Avenue Stanislas Gimart
ZAC Patates à Durand - BP 30312 - 97494 Ste Clotil
97490, Saint-Denis

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