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Technicien Support Utilisateurs Helpdesk

Descriptif

Session

du 16 déc. 2019 au 17 mars 2020  - Tours (37)
du 16 déc. 2019 au 17 mars 2020  - Tours (37)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir les compétences : savoir
- faire, savoir être métier et technologies nécessaires à la prise de poste
Technicien Support Utilisateur .

Description de la formation

Module 1 : Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Module 2 : Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques

Module 3 : Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Module 4 : Accompagnement à l'emploi

Module 5 : Projet

Module 6 : Préparation certification

Conditions d'accès

Être titulaire du Bac ou équivalent (filière technique ou scientifique de préférence) ou expérience significative en assistance informatique Bonne culture informatique et intérêt pour les nouvelles technologies. Aisance relationnelle, bonne élocution et qualités d'expression écrite et orale. Des connaissances en anglais sont un plus.

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

32 rue Marcel Dassault
BP 30509
Tours

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Centre de formation

32 rue Marcel Dassault
BP 30509
37200, Tours

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