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Technicien Support Windows 10

Descriptif

Durée de la formation

Durée 928 heures
En entreprise 528 heures
En centre 400 heures

Session

du 07 nov. 2019 au 29 mai 2020  - Nanterre (92)
du 07 nov. 2019 au 29 mai 2020  - Nanterre (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Acquérir les compétences nécessaires pour devenir un technicien d'assistance en informatique qui dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes informatiques des salariés, à distance ou sur place.

Description de la formation

Découvrir l'organisation informatique d'une entreprise.
Diagnostic et dépannage système, application et réseau.
Appliquer les connaissances de base en réseau.
MS 20698 Installer et configurer Windows 10.
Configurer le poste sous Windows (aspect matériel).
Configurer le poste sous Windows (aspect logiciel).
Comprendre l'environnement Client/Serveur Microsoft.
Assister les utilisateurs pour l'utilisation des outils bureautiques.
Coordonner l'activité d'une équipe projet et Gestion du stress.
Posture d'un technicien Support.
Configurer un poste de travail sous MAC OS X (aspect matériel et logiciel).
Utiliser les outils d'accès distants pour dépanner un utilisateur.
S'initier aux concepts ITIL.
Certification windows 10.

Conditions d'accès

De Bac à bac + 2, informatique.
Vous avez un excellent relationnel client et une excellente écoute.
Vous êtes curieux afin d'assurer une veille technologique.
Vous avez un bon niveau d'anglais.

Validation

Attestation d'acquis ou de compétences;Certification informatique;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Etudes et developpement informatique (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

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Lieu de formation

Fitec
6 Boulevard de Pesaro
Nanterre

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Centre de formation

6 Boulevard de Pesaro
92000, Nanterre

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