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Technicien-ne d'Assistance en Informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2280 heures
Se rapprocher du centre pour ces modalités

Session

du 02 mai 2018 au 31 janv. 2020  - Lille (59)
+ autres sessions
du 02 mai 2018 au 31 janv. 2020  - Lille (59)
du 03 févr. 2020 au 29 oct. 2021  - Lille (59)

Objectif de la formation

Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.Le (la) technicien (ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l'informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant.Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d'un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.Sa responsabilité au sein d'un centre de services est délimitée par des consignes et des procédures établies en fonction des contrats de services. Dans le cadre d'interventions sur site, il (elle) travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien (ne) s'en centre de services, sont sédentaires.

Description de la formation

Non précisé par l'organisme de formation

Conditions d'accès

Conditions spécifiques : Capacités d'analyse et d'organisation, qualités relationnelles (travail en équipe, communication), adaptabilité au changement

Validation

Titre professionnel (TP de niveau 4)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Modalités de l'alternance : Se rapprocher du centre pour ces modalités
Perspectives d'embauche

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

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Lieu de formation

3 rue du docteur Charcot
59000, Lille

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Centre de formation

22 bis rue de turenne
59000, Lille

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