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Technicien helpdesk (Une formation - Un emploi)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 672 heures
En entreprise 42 heures
En centre 630 heures

Session

du 23 janv. 2020 au 04 juin 2020  - Cherbourg Octeville (50)
du 23 janv. 2020 au 04 juin 2020  - Cherbourg Octeville (50)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Installer un système ou déployer un master dans un poste client,
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique,
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique,
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données,
- Apporter un support technique dans un contexte commercial,
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc,
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements
numériques,
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique,
- Gérer le stress,
- Gérer les relations conflictuelles,
- Effectuer une assistance en anglais avec aisance,
- Communiquer en français avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, dans un cadre
professionnel

Description de la formation

- Installer un système et/ou déployer un master sur un poste client
- Intervenir sur les composants matériels d'un équipement informatique ou numérique
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement informatique ou numérique
- Contribuer à la sécurité d'un équipement et de ses données
- Apporter un support technique dans un contexte commercial
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
- Assister les utilisateurs au sujet de leur environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement
- Se mettre à niveau en bureautique et/ou en acquérir les bases
- Se mettre à niveau et/ou acquérir les fondamentaux des matériels informatiques
- Préparation à l'Habilitation électrique : B0-H0-H0V
- Développer ses compétences professionnelles en anglais
- Acquérir les connaissances mathématiques liées aux technologies informatiques
- Développer un comportement professionnel à travers sa communication
- Se positionner dans une dynamique de recherche d'emploi et de stage
- Réaliser une veille technologique

Conditions d'accès

Aucune

Validation

Titre du ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social
Niveau IV (Bac)
Non renseigné

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Production et exploitation de systemes d'information (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation en groupe (non personnalisable)
1
6 jours de stage en entreprise
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ADEN Formations Organisation (Siège)

Lieu de formation

115 rue des Vindits
Cherbourg Octeville

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Centre de formation

7 rue Professeur J. Rousselot
BP 65036
14077, Caen

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