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Technicien(ne) de Gestion des Environnements Informatiques( CCP1 - T2SI)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 245 heures
Se rapprocher du centre pour ces modalités

Session

du 26 mars 2018 au 16 mai 2018  - Lille (59)
+ autres sessions
du 26 mars 2018 au 16 mai 2018  - Lille (59)
du 14 mai 2018 au 29 juin 2018  - Lille (59)
du 03 sept. 2018 au 19 oct. 2018  - Lille (59)
du 05 nov. 2018 au 21 déc. 2018  - Lille (59)

Objectif de la formation

- Il (elle) diagnostique et assure la résolution d'incidents simples ou complexes jusqu'à leur clôture et effectue des installations, des déploiements ou des dépannages.
- Il (elle) conclut ses interventions par une recette auprès du client ou de l'utilisateur.
- Quand la demande sort de son champ de compétences, il (elle) fait appel à d'autres spécialistes.
- Il (elle) réalise des essais sur une plate
- forme de test soit pour aider au diagnostic d'incidents complexes, soit pour tester des solutions nouvelles ou préparer des déploiements de systèmes informatiques.
- Après avoir résolu un incident grave ou répétitif, il (elle) formalise la solution et l'enregistre afin d'enrichir la base de connaissances.
- Il (elle) fait remonter les besoins des clients vers le responsable d'équipe ou le service commercial, et peut être sollicité pour participer à l'élaboration d'une solution nouvelle, dans le respect des termes du contrat de service.
- Afin de faire évoluer ses compétences et d'être capable de préconiser des choix techniques, il (elle) pratique une veille technologique permanente et utilise l'anglais pour exploiter des documentations et échanger avec des interlocuteurs étrangers
- Il (elle) exerce ses missions dans le respect des méthodes, des normes et standards du marché, des règles de sécurité, et des contrats de service.
- Il (elle) intervient sur les différents domaines techniques du système informatique. Dans les grandes entreprises et SSII, il (elle) est spécialisé(e) sur un ou plusieurs domaines techniques.
- Il (elle) appartient souvent à une équipe, qu'il sollicite ou à laquelle il apporte un appui technique, dans un contexte o#0xc3# les indicateurs de qualité, comme le délai de réponse ou le taux de résolution au premier appel sont suivis par le responsable de service.
- Dans les petites et moyennes structures, il (elle) peut être responsable d'une équipe de techniciens, être identifié(e) comme responsable technique, ou occuper la fonction d'administrateur de système informatique.
- Il (elle) est garant(e) du suivi de bout en bout de la demande du client ou de l'utilisateur.
- L'exercice du métier peut présenter des possibilités d'astreintes, de travail en horaires décalés et les jours non ouvrés.
- Il (elle) est en relation avec des utilisateurs, des techniciens de premier niveau, des administrateurs systèmes, réseaux, bases de données et messageries, des développeurs ou des spécialistes du paramétrage d'application.

Description de la formation

Non précisé par l'organisme de formation

Conditions d'accès

Conditions spécifiques : Les stagiaires doivent avoir un niveau de compréhension convenable pour suivre la formation.

Validation

Titre professionnel (TP de niveau 3)

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)
Administration de systemes d'information (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Modalités de l'alternance : Se rapprocher du centre pour ces modalités
Perspectives d'embauche

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Z.L.I Engineering

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Lieu de formation

Place Leroux de Fauquemont
Port Fluvial 1ère avenue batiment F Porte 68
59000, Lille

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Centre de formation

57 allée de l'Hospitalité
Parc Scientifique de la Haute Borne
59650, Villeneuve-d'Ascq

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