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Technicien d'assistance en informatique

Descriptif

Durée de la formation

Durée 735 heures
En entreprise 210 heures
En centre 525 heures

Session

du 13 mai 2019 au 22 oct. 2019  - Theix (56)
+ autres sessions
du 13 mai 2019 au 22 oct. 2019  - Theix (56)
du 23 sept. 2019 au 28 févr. 2020  - Chantepie (35)

Objectif de la formation

Le la Technicien ne d'Assistance en Informatique assiste et dépanne les utilisateur rice s d'équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers. Dans le cadre d'interventions sur site, il elle travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du de la client e et de son responsable. Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien ne s en centre de services, sont sédentaires.

Description de la formation

Mettre en service des équipements numériques
-Installer un système ou déployer un master dans un poste client
-Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique
-Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
-Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
-Intervenir sur un équipement réseau
-Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
-Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
-Apporter un support technique dans un contexte commercial
-Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
-Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
-Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Conditions d'accès

- Maîtrise du français écrit et oral (niveau A2 du CECRL) - Niveau d'anglais : A1 du CECRL - Maîtrise des fonctions bureautiques de base et environnement informatique - Reprographie ou une expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique - Habilitation aux risques d'origine électrique - Capacité au raisonnement logique et à l'abstraction - Capacités d'écoute et de communication , patience et maîtrise de soi
Tout public

Validation

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Maintenance informatique et bureautique (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Maintenance informatique et bureautique » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis
Informations pratiques

RETRAVAILLER DANS L'OUEST